【課程背景】
面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須要依靠快速拓展新市場(chǎng)，或不斷創(chuàng)新來(lái)贏得機(jī)會(huì)。一方面，很多員工在按部就班的長(zhǎng)期重復(fù)性工作中，逐漸喪失了對(duì)工作的敏銳度，對(duì)工作長(zhǎng)短期目標(biāo)、重要節(jié)點(diǎn)、價(jià)值鏈、利益者群體、關(guān)鍵影響要素都缺乏深入觀察和理解。他們往往被客觀條件或外部環(huán)境限制，無(wú)法采取正確的行動(dòng)改善自己的工作。而當(dāng)員工一旦意識(shí)到，所有的工作都可以通過(guò)觀察、分析和計(jì)劃，采用靈活的方法、有效改善工作各個(gè)層面，他們就會(huì)重新激發(fā)起對(duì)工作的熱情，更積極主動(dòng)地管理自己的工作和績(jī)效。
另一方面，員工除了要接受不斷增加的工作任務(wù)和不斷升級(jí)的指標(biāo)，也需要不斷接受新挑戰(zhàn)，從事和以往完全不同的工作內(nèi)容。然而，很多全新的工作并沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，員工大多需要摸著石頭過(guò)河。在這種情況下，最好的方法，就是先快速行動(dòng)，再通過(guò)事后的復(fù)盤(pán)分析，總結(jié)行動(dòng)中的關(guān)鍵得失，不斷調(diào)整，多次優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)快速迭代。
了解和掌握“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)”，可以幫助在傳統(tǒng)困境中和面臨新挑戰(zhàn)的員工，拓展他們的工作思路，提供切實(shí)可行的工作優(yōu)化方法，將每一次工作經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成能力 ；踐行“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)”，更可以協(xié)助管理者打造一支敏捷學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，靈活高效地提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，沉淀組織智慧，促進(jìn)組織成長(zhǎng)；“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)”是VUCA時(shí)代卓越管理者的必修課。

【課程對(duì)象】
工作3年以上的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門(mén)及公司各級(jí)管理者；
知識(shí)工作者、內(nèi)訓(xùn)師及各領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)萃取師及課程開(kāi)發(fā)師等相關(guān)人員。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)及體驗(yàn)后，能理解復(fù)盤(pán)的工具、方法及流程策略；
通過(guò)完整的學(xué)習(xí)后，能面對(duì)一堆工作的時(shí)候，擺脫忙碌頭腦清晰地進(jìn)行分析；
通過(guò)完整學(xué)習(xí)及體驗(yàn)后，管理者借用復(fù)盤(pán)思維尋求解決方案，提升團(tuán)隊(duì)管理及解決問(wèn)題的能力；
通過(guò)復(fù)盤(pán)案例分析及學(xué)習(xí)交流，拓展管理者的視野、格局、升級(jí)思維，培養(yǎng)戰(zhàn)略、管理思維及思考問(wèn)題的前瞻性。

【課程綱要】
模塊一、成為善于復(fù)盤(pán)的管理者
如何確保組織業(yè)績(jī)持續(xù)快速增長(zhǎng)
管理團(tuán)隊(duì)的“復(fù)盤(pán)”現(xiàn)狀分析
對(duì)“復(fù)盤(pán)”認(rèn)知的六大誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)及個(gè)人從復(fù)盤(pán)中可獲得的改善方法

模塊二、管理者如何成為復(fù)盤(pán)高手
*思維工具：結(jié)構(gòu)化工作復(fù)盤(pán)
管理者及員工對(duì)“復(fù)盤(pán)”的重要信念
使用INC找到最適合“復(fù)盤(pán)”的工作
從1.0到3.0的復(fù)盤(pán)方法分析
建立全員“面向未來(lái)”的工作復(fù)盤(pán)心智模式

模塊三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)之業(yè)務(wù)洞察流程
第一步、回溯行動(dòng)目標(biāo)
目標(biāo)是終點(diǎn)，任務(wù)是路徑
挖掘任務(wù)行動(dòng)背后的目標(biāo)
第二步、尋找結(jié)果事實(shí)
找到問(wèn)題，制定改善行動(dòng)
尋找“鐵的事實(shí)”四種方法
第三步、全面分析原因
先找差距，再找原因
聚焦可以影響和可以改變的問(wèn)題

模塊四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)之行動(dòng)改進(jìn)流程
第四步、設(shè)計(jì)有效行動(dòng)
制定停止做、優(yōu)化做及開(kāi)始做的三種行動(dòng)計(jì)劃
新行動(dòng)新思維體驗(yàn)活動(dòng)“可樂(lè)游戲”
第五步、跟蹤反饋優(yōu)化
判斷行動(dòng)的效果矩陣
行動(dòng)后的能力、資源及關(guān)系三大升級(jí)
第六步、總結(jié)固化規(guī)律
能力轉(zhuǎn)化成規(guī)范、工具及表單等工具

模塊五、復(fù)盤(pán)思維在管理中的應(yīng)用
結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)六步法在管理中的投入分析
某千億集團(tuán)全員復(fù)盤(pán)管理案例及方法

組織績(jī)效提升公開(kāi)課