績(jī)效改善設(shè)計(jì)課程

課程背景：
企業(yè)從過(guò)去的粗放式管理到精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，績(jī)效管理就是一個(gè)很好的科學(xué)工具。公司戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)圖，績(jī)效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無(wú)執(zhí)行，勝利遙遙無(wú)期；有執(zhí)行無(wú)戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過(guò)績(jī)效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行落地，將個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效鏈接在一起。建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效。
學(xué)員理解績(jī)效管理意識(shí)，承接和分解組織目標(biāo)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；掌握分解績(jī)效目標(biāo)的方法，給于員工績(jī)效輔導(dǎo)，并在績(jī)效評(píng)估反饋中持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。
培訓(xùn)顧問(wèn)曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中以企業(yè)的咨詢(xún)式案例貫穿進(jìn)行授課。

課程收益：
課程以簡(jiǎn)潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實(shí)用的工具，采用咨詢(xún)式培訓(xùn)方法，在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)：
了解作為公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，績(jī)效管理的重要性。
掌握績(jī)效管理所需要技能，承接分解組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)。
掌握績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估和面談的方法，持續(xù)地改進(jìn)績(jī)效。
在實(shí)戰(zhàn)中討論績(jī)效管理的挑戰(zhàn)，并落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃中。
了解績(jī)效管理在人力資源管理決策中的應(yīng)用。

課程對(duì)象：
中高層管理者、各層級(jí)管理者、人力資源從業(yè)者

課程方式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程結(jié)構(gòu)：
績(jī)效管理將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲，使命必達(dá)！本課程架構(gòu)和邏輯如下：

課程大綱
第一講：績(jī)效管理角色和價(jià)值
績(jī)效管理對(duì)員工和組織的價(jià)值
理解愿景、使命和價(jià)值觀
從公司戰(zhàn)略到行動(dòng)落實(shí)
故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，開(kāi)往澳洲的輪船
各類(lèi)員工在績(jī)效管理中的角色
員工是績(jī)效管理的主人
主管是績(jī)效管理的支持
人力資源搭建績(jī)效管理平臺(tái)
高管是績(jī)效管理的決策
績(jī)效管理的循環(huán)流程
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效執(zhí)行
績(jī)效考核
績(jī)效面談
績(jī)效應(yīng)用

第二講：績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)和激勵(lì)的關(guān)系
業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
能力目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法
目標(biāo)（Goals）
關(guān)鍵成功因素（CSFs）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
具體任務(wù)（Targets）
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法
績(jī)效目標(biāo)的溝通
影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？
產(chǎn)出成果2：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定
管理工具：績(jī)效合同表
單元小結(jié)

第三講：績(jī)效執(zhí)行的輔導(dǎo)反饋
影響績(jī)效達(dá)成因素分析
績(jī)效管理的診斷和流程
績(jī)效輔導(dǎo)的原則和技巧
關(guān)注個(gè)人需求的5大原則
維護(hù)自尊，提高自信
專(zhuān)注傾聽(tīng)，保持同理
要求參與，激發(fā)思考
倡導(dǎo)分享，提高信任
給與支持，敢于擔(dān)當(dāng)
課堂討論：面談中的成功和疼點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)的5大步驟
如何解釋此次討論的目的？
如何鼓勵(lì)員工參與討論？
如何激發(fā)員工改進(jìn)問(wèn)題？
下一步的行動(dòng)方案是什么？
如何落實(shí)和鼓勵(lì)員工執(zhí)行？
管理工具：績(jī)效輔導(dǎo)互動(dòng)對(duì)話(huà)模型
確?？?jī)效輔導(dǎo)的2個(gè)流程
影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的
角色扮演：根據(jù)實(shí)際案例演練
反饋內(nèi)容的不同策略
對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行反饋
對(duì)正確行為進(jìn)行反饋
課堂活動(dòng)：星星反饋技巧演練

第四講績(jī)效考核的流程和方法
績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
課堂活動(dòng)：管理認(rèn)知的捷徑
績(jī)效評(píng)估面談的現(xiàn)狀分析
績(jī)效面談的定義、目的和意義
做好績(jī)效評(píng)估面談的價(jià)值
管理工具：績(jī)效評(píng)價(jià)反饋表
課堂討論：績(jī)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案
三、績(jī)效評(píng)估面談流程
績(jī)效考核前準(zhǔn)備
管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
員工應(yīng)做的準(zhǔn)備
影片學(xué)習(xí)：如何準(zhǔn)備績(jī)效面談
績(jī)效考核中討論
管理者注意事項(xiàng)
員工注意事項(xiàng)

第五講績(jī)效面談的價(jià)值和方法
績(jī)效面談的流程
績(jī)效面談的內(nèi)容
討論工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)
討論工作行為表現(xiàn)
討論績(jī)效改進(jìn)措施
討論下一步績(jī)效周期的績(jī)效目標(biāo)
角色演練：年度績(jī)效評(píng)估面談
影片學(xué)習(xí)：一次困難的績(jī)效面談
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
案例研討：副總裁對(duì)老張的要求
管理工具：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
處理困難局面的績(jī)效面談
影片學(xué)習(xí)：一次困難的績(jī)效面談
管理工具：開(kāi)展困難談話(huà)前的準(zhǔn)備表

第六講：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)
績(jī)效考核結(jié)果用于價(jià)值分配
績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍
績(jī)效評(píng)估與員工異動(dòng)
績(jī)效評(píng)估與員工發(fā)展
績(jī)效評(píng)估和招聘甄選
績(jī)效考核結(jié)果和任職資格體系
績(jī)效考核和員工關(guān)系處理
績(jī)效評(píng)估和薪酬體系
管理寓言：獅子和狼
案例分析：績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用舉例
知識(shí)轉(zhuǎn)移：531工具表
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶(hù)的需求，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

績(jī)效改善設(shè)計(jì)課程