醫(yī)療糾紛法律課程

課程背景：
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，衛(wèi)生法律體系的不斷健全，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛已成為全社會(huì)的熱點(diǎn)問題之一。近日，國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，自2019年4月10日起實(shí)施，要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛，并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)工作等學(xué)科知識(shí)。但往往具備醫(yī)學(xué)知識(shí)的人不懂法律，而具備法律知識(shí)的人不懂醫(yī)，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí)，才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛，依法保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益。

課程收益：
防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用
如何運(yùn)用法律保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益
如何應(yīng)對(duì)醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序
減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生

授課對(duì)象：
醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者

課程大綱
第一講：醫(yī)療糾紛相關(guān)法律適用
一、醫(yī)療糾紛相關(guān)法律發(fā)展歷史變遷
1.醫(yī)學(xué)科技催生衛(wèi)生法律體系建設(shè)
2.從《醫(yī)療事故處理辦法》廢止到《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)分析醫(yī)療法制建設(shè)
3.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》與《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》并行對(duì)比思考
4.衛(wèi)生法律是醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理及行政執(zhí)法的依據(jù)
2019.4.10生效的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》*要求分析
納入安全管理體系
醫(yī)療機(jī)構(gòu)答復(fù)期限要求
機(jī)構(gòu)設(shè)置要求
人員配置要求
首訴負(fù)責(zé)制要求
人民調(diào)解的要求
病歷記錄的要求
患方投訴的約束
**新頒布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》幾大特點(diǎn)
1.概念嚴(yán)謹(jǐn)：“醫(yī)療糾紛”取代“醫(yī)療事故”
2.首次規(guī)定新聞媒體不實(shí)報(bào)道承擔(dān)法律責(zé)任或挽回負(fù)面影響
3.對(duì)醫(yī)生篡改偽造病歷法律責(zé)任加重
4.增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全管理具體要求
5.患者復(fù)印病歷重大突破——納入主觀病歷
6.將鑒定機(jī)構(gòu)納入監(jiān)管范圍
7.將法學(xué)、法醫(yī)學(xué)納入專家?guī)斐蓡T
8.專家?guī)煸O(shè)立不再衛(wèi)生部門壟斷，由衛(wèi)生、司法共同設(shè)立
9.專家來源不受行政區(qū)域限制
10.充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用
醫(yī)療糾紛訴訟法律競合如何選擇適用
1.醫(yī)療損害賠償《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《民法通則》法律適用
2.訴訟時(shí)效、舉證責(zé)任——違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合

第二講：醫(yī)療糾紛處理
一．醫(yī)療糾紛解決途徑程序及注意事項(xiàng)
1.雙方自愿協(xié)商；
2.申請(qǐng)人民調(diào)解；
3.申請(qǐng)行政調(diào)解；
4.向人民法院提起訴訟；
5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑
二．接待人員應(yīng)該告知投訴者的事項(xiàng)
1.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；
2.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封的規(guī)定；
3.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。
4.有關(guān)尸檢的規(guī)定
三．處理糾紛的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
1.關(guān)于封存、啟封病歷、實(shí)物的環(huán)節(jié)
2.需要送檢標(biāo)本的規(guī)定
3.關(guān)于尸體處理的規(guī)定
4.關(guān)于糾紛上報(bào)的規(guī)定及責(zé)任
5.關(guān)于維護(hù)醫(yī)療秩序的規(guī)定
6.關(guān)于受理糾紛處理管轄權(quán)的規(guī)定
四．醫(yī)療損害鑒定幾個(gè)要點(diǎn)
1.鑒定程序啟動(dòng)
2.鑒定費(fèi)承擔(dān)
3.鑒定機(jī)構(gòu)管轄權(quán)規(guī)定
4.專家成員組成
5.醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權(quán)威性及法律規(guī)定

第三講：處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)
一．醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該知道的那些事
1.醫(yī)療事故構(gòu)成要件有哪些
2.醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算
3.醫(yī)療糾紛訴訟如何舉證
4.醫(yī)生如何利用訴訟時(shí)效保護(hù)醫(yī)療行為合法權(quán)益
5.病歷書寫時(shí)效
案例：選擇不同案由，成功勝訴整形醫(yī)療糾紛
證據(jù)是一把雙刃劍——巧妙訴訟時(shí)效維護(hù)權(quán)益
二．法律文書書寫技巧
1.法律訴訟答辯狀
2.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定答辯
3.證據(jù)說明
4.醫(yī)患雙方和解書

第四講：處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機(jī)管理
一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓(xùn)練
1．醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與打造
2．接待投訴的流程與技巧
3．賠償金談判技巧
案例：談判中錨定原理的應(yīng)用
二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點(diǎn)
1．協(xié)議中常被忽略的條款
2．賠償金簽字主體的確認(rèn)
3．掌握醫(yī)療事故評(píng)級(jí)計(jì)算公式在談判中的作用
案例分享：患者翻案得到的教訓(xùn)
紗布門、假藥門告訴我們什么
媒體負(fù)面報(bào)道晚回不良影響
公安部門通力協(xié)作整個(gè)阻止“醫(yī)鬧”，化解矛盾
三、醫(yī)院危機(jī)管理的流程與方法
1．借助警力防止暴力傷醫(yī)，維護(hù)醫(yī)療秩序
2．借助專家權(quán)威挽回社會(huì)誤解
3．借助主流媒體，挽回不良影響
4．快、準(zhǔn)、穩(wěn)處理危機(jī)事件

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