創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才優(yōu)劣決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣決定著企業(yè)的未來(lái)。創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是所有企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)。
很多企業(yè)管理者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，要帶出一支業(yè)務(wù)精良、管理高效的團(tuán)隊(duì)很不容易。在實(shí)際工作中事務(wù)繁多、疲于救急、溝通不暢、協(xié)作性差、效率低下的情況在組織中都不同程度存在；尤其是基層主管和新晉管理者，也嚴(yán)重缺乏帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，還仍然是個(gè)人意識(shí)，抓不住團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)，無(wú)法激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。團(tuán)隊(duì)整體效能的提高，已成為推動(dòng)組織發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
一個(gè)卓越的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一定是目標(biāo)高度一致、充滿愿景和使命、善于科學(xué)運(yùn)用各類專業(yè)流程、工具提高工作效率，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)、激發(fā)潛能、提高工作效率、強(qiáng)化凝聚力、發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，一個(gè)有共同目標(biāo)、有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、善于高效解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，在推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展中，一定會(huì)發(fā)揮出無(wú)法估量的積極作用。

課程收益：
● 清晰高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；學(xué)會(huì)共識(shí)團(tuán)隊(duì)的愿景/價(jià)值觀，打造凝聚力；
● 掌握快速建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)方面；清晰團(tuán)隊(duì)管理者的三種角色定位；
● 了解管理者的4個(gè)成長(zhǎng)階梯； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的循環(huán)工作法四步流程；
● 清晰團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五項(xiàng)障礙，掌握避免每項(xiàng)障礙的針對(duì)性管理措施；
● 掌握科學(xué)設(shè)定目標(biāo)的5個(gè)原則；學(xué)會(huì)目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定與成果檢測(cè)；
● 清晰團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性差異的優(yōu)缺點(diǎn)；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的排兵布陣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；
● 掌握內(nèi)在激勵(lì)的積極性反饋三級(jí)反饋法；掌握建設(shè)性反饋的BIC反饋模型；
● 掌握教練式的團(tuán)隊(duì)賦能反饋法；清晰團(tuán)隊(duì)高效管理的PDCA循環(huán)四步驟；
● 識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的三種人；掌握確保正確執(zhí)行的布置工作5步法步驟；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效會(huì)議的“六必有”原則；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效會(huì)議的6步流程；
●掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議中的6種常見(jiàn)特殊情況的處理辦法，提高效率、確保結(jié)果。

課程特色：
特色鮮明：世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際前沿腦神經(jīng)科學(xué)、教練和引導(dǎo)技術(shù)、獨(dú)具特色的課堂風(fēng)格；
創(chuàng)新培訓(xùn)：共創(chuàng)式授課方式，融入團(tuán)隊(duì)教練、引導(dǎo)、具身、即興戲劇等創(chuàng)新型培訓(xùn)形式，使學(xué)員在游戲中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，在共創(chuàng)中提煉、萃?。?br /> 參與度高：多樣化、沉浸式學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員參與度高，互動(dòng)積極，體驗(yàn)感強(qiáng)；
現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：學(xué)員在課堂中就可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)培訓(xùn)后期效果落地。

課程對(duì)象：中層管理者、新晉管理者、中高級(jí)主管、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者等

課程大綱
第一講：提升管理認(rèn)知，創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本質(zhì)及特點(diǎn)
2、團(tuán)隊(duì)的愿景/價(jià)值觀共識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及管理要點(diǎn)
1）組建期
2）風(fēng)暴期
3）穩(wěn)定期
4）調(diào)整期
4、高效團(tuán)隊(duì)管理*IC模型
案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、星巴克的合作文化
課堂共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀萃取
工具：飛鏢盤
二、團(tuán)隊(duì)管理者的三種角色認(rèn)知
角色1：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者
角色2：團(tuán)隊(duì)管理者
角色3：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
課堂互動(dòng)：誰(shuí)是管理者？
視頻案例：《亮劍》中的李云龍和趙剛；
課堂實(shí)踐：面對(duì)上級(jí)指示，王主管該怎么做？
三、團(tuán)隊(duì)管理者的四個(gè)成長(zhǎng)階梯
1、建立信任
2、建立團(tuán)隊(duì)
3、建立體系
4、建立文化

第二講：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，克服五項(xiàng)障礙
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五項(xiàng)障礙
障礙1：缺少信任
障礙2：懼怕沖突
障礙3：缺乏承諾
障礙4：逃避責(zé)任
障礙5：忽視結(jié)果
工具：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估表》
課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的管理與協(xié)作現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估
二、避免五項(xiàng)障礙的針對(duì)性管理措施
1、創(chuàng)建健康的團(tuán)隊(duì)氛圍
2、實(shí)施過(guò)程控制的目標(biāo)管理
3、增強(qiáng)責(zé)任執(zhí)行的行為管理
4、關(guān)注結(jié)果的成果管理
課堂實(shí)踐：結(jié)合你的團(tuán)隊(duì)評(píng)估結(jié)果，選擇其中一項(xiàng)，制定針對(duì)性的管理改進(jìn)措施，以及具體的行動(dòng)計(jì)劃

第三講：尊重個(gè)性差異，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性差異的管理挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)
1、了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異
2、不同個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)分析
工具：《天性測(cè)評(píng)》
課堂體驗(yàn)：進(jìn)行每個(gè)人的天性測(cè)評(píng)，增加對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員性格差異性的了解；結(jié)合日常表現(xiàn)，理解不同天性的特點(diǎn)
二、高效團(tuán)隊(duì)排兵布陣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
陣型1：展望型
陣型2：指導(dǎo)型
陣型3：培養(yǎng)型
陣型4：包容型
課堂實(shí)踐：根據(jù)天性測(cè)評(píng)結(jié)果，選擇不同結(jié)果的伙伴進(jìn)行交流分享，探討共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員工作安排的策略

第四講：重視溝通激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、快速建立團(tuán)隊(duì)信任，創(chuàng)建良好溝通氛圍
1、管理者建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)方面
1）專業(yè)
2）品格
3）溝通
2、應(yīng)用喬哈里視窗創(chuàng)建良好溝通氛圍
1）公開(kāi)象限
2）隱私象限
3）盲點(diǎn)象限
4）潛能象限
3、快速建立團(tuán)隊(duì)信任的兩個(gè)途徑
1）自我揭示
2）懇請(qǐng)反饋
視頻案例：《亮劍》
情景案例：《麥當(dāng)勞發(fā)獎(jiǎng)》
案例分享：《人生不設(shè)限》
課堂實(shí)踐：結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀，結(jié)合喬哈里視窗，探討快速建立團(tuán)隊(duì)成員間信任的具體做法
二、重視員工內(nèi)在激勵(lì)的積極性反饋
1、0級(jí)反饋
2、一級(jí)反饋
3、二級(jí)反饋
情景案例：《業(yè)務(wù)主管小李向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)研情況》
課堂實(shí)踐：運(yùn)用二級(jí)反饋法對(duì)下屬進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)
挑戰(zhàn)項(xiàng)目：《暖心打CALL》
三、推動(dòng)工作改進(jìn)的建設(shè)性反饋
1、BIC改進(jìn)反饋模型
2、教練式賦能反饋

第五講：堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，實(shí)施目標(biāo)管理
一、團(tuán)隊(duì)高效管理的PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃
2、實(shí)施
3、檢查
4、調(diào)整
二、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的5個(gè)原則
1）S：具體的(Specific)
2）M：可度量/可衡量(Measurable)
3）A：可控/可實(shí)現(xiàn)的(Attainable)
4）R：有相關(guān)性的(Relevant ) 
5）T：有時(shí)限的(Time-bound)
2、團(tuán)隊(duì)與組織目標(biāo)的一致性和系統(tǒng)性原則
3、應(yīng)用成果框架檢核團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理結(jié)果
課堂實(shí)踐：選擇實(shí)際工作中的一項(xiàng)工作目標(biāo)，結(jié)合上一階段的完成結(jié)果，運(yùn)用SMART原則檢核目標(biāo)的設(shè)定科學(xué)性和合理性；運(yùn)用成果框架檢核目標(biāo)完成情況是否真正達(dá)標(biāo)
三、確保正確執(zhí)行的布置工作5步法
第一步：說(shuō)明工作
第二步：確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
第三步：闡述意義
第四步：授權(quán)處理
第五步：征詢想法
情景演練：結(jié)合最近需要布置的一項(xiàng)工作內(nèi)容，運(yùn)用五步法向下屬布置工作，并體會(huì)和分享每一步的價(jià)值

第六講：開(kāi)好高效會(huì)議，提高團(tuán)隊(duì)效率
一、團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議的“六必有”原則
1、必有準(zhǔn)備
2、必有議程
3、必有主題
4、必有規(guī)則
5、必有結(jié)果
6、必有跟蹤
二、團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議的六步流程
第一步：會(huì)議召集
第二步：說(shuō)明主題
第三步：會(huì)議分工
第四步：討論發(fā)散
第五步：意見(jiàn)共識(shí)
第六步：跟進(jìn)執(zhí)行
三、團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的特殊情況處理
情況1：會(huì)議上充滿牢騷抱怨怎么辦？
情況2：會(huì)議討論散亂跑偏拉不回來(lái)怎么辦？
情況3：會(huì)議上都不發(fā)言，進(jìn)行不下去怎么辦？
情況4：會(huì)議議題懸而不決怎么辦？
情況5：會(huì)議上有人針?shù)h相對(duì)反對(duì)公司決定怎么辦？
情況6：會(huì)議總是拖延時(shí)間影響工作怎么辦？
情景演練：結(jié)合最近的一項(xiàng)實(shí)際工作，模擬召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議；討論分享會(huì)議流程的必要性；結(jié)合日常會(huì)議中存在的各類具體表現(xiàn)，探討具體應(yīng)對(duì)措施
課程回顧

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