創(chuàng)新營銷的課程

【課程背景】
為什么要學(xué)習(xí)此課程？
1、在充滿不確定性的時(shí)代，世界格局正在發(fā)生深刻變化，企業(yè)面臨前所未有的經(jīng)營挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場競爭中立足，找到營銷的突破口？
2、精準(zhǔn)的市場調(diào)研和行業(yè)分析是營銷成功的基石。如何通過大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的結(jié)合，進(jìn)行綜合診斷，找到最適合企業(yè)的發(fā)展路徑？
3、客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，如何進(jìn)行客戶細(xì)分，建立高效的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度和忠誠度？
4、隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，線上、線下與社群三度空間的融合成為新趨勢。企業(yè)如何在全渠道模式下創(chuàng)新營銷策略，提升用戶體驗(yàn)，打造爆品，驅(qū)動(dòng)流量增長？
5、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化：在萬物互聯(lián)的時(shí)代背景下，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新策略，適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)營銷的智能化與自動(dòng)化，保持競爭優(yōu)勢。
如果您的企業(yè)正在為營銷策略、管理升級而苦惱，本課程將帶您進(jìn)入全新的營銷視野。吳越舟老師將通過20多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例的深入解析，幫助您建立全新的營銷思維模式，掌握*的營銷策略和實(shí)戰(zhàn)技巧。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)在增長、盈利和持續(xù)性方面的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，完成周期性的戰(zhàn)略升級，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)相結(jié)合的市場調(diào)研方法，準(zhǔn)確進(jìn)行行業(yè)分析與營銷定位，制定有效的營銷策略。
3、理解線上線下與社群融合的新營銷理論，掌握全渠道營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)與流量增長。
4、學(xué)習(xí)客戶分類和客戶關(guān)系管理的方法，建立高效的CRM系統(tǒng)，提升客戶滿意度和忠誠度，構(gòu)建持久的客戶關(guān)系。
5、掌握營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)習(xí)策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化的方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破與市場領(lǐng)先。

【課程對象】
企業(yè)高管、營銷體系各職能部門經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。

【課程方式】
全程案例講授與啟發(fā)。問題導(dǎo)入、咨詢式培訓(xùn)解答等。

【課程大綱】
第一講：  經(jīng)營挑戰(zhàn)與營銷策略
一、經(jīng)營挑戰(zhàn)
1.  世界變局與時(shí)代挑戰(zhàn)
中國機(jī)會與中國挑戰(zhàn)
立足市場與扎根客戶
二、企業(yè)宿命與策略
1、企業(yè)宿命：增長、盈利、持續(xù)性
策略維度：市場、行業(yè)口碑、技術(shù)、歷史
策略組合：高空、低空、渠道、直銷
三、營銷策略與策劃
1、策略定位：行業(yè)影響力
2、策略規(guī)劃：時(shí)空規(guī)劃—短長期，區(qū)域與整體
3、策略擴(kuò)展：行業(yè)、區(qū)域、客戶、產(chǎn)品不同維度
4、策略深耕：方案式營銷，顧問式營銷，咨詢式營銷
案例：
1、30家咨詢服務(wù)客戶共性問題的歸納總結(jié)
2、藍(lán)海華騰、英威騰與匯川科技的對比性研究

第二講： 市場洞察與營銷定位
一、 市場調(diào)研與綜合診斷
1、大數(shù)據(jù)調(diào)研與分析法
2、小數(shù)據(jù)調(diào)研與分析法
3、綜合調(diào)研法
二、行業(yè)背景研究
1.、產(chǎn)業(yè)背景分析：規(guī)模，速度，競爭格局
2.、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)位分析
三、營銷定位
1.、行業(yè)/市場趨勢分析與品牌定位
2.、渠道的定位：直銷與分銷
3、 用戶群定位
4、產(chǎn)品線定位
案例：華為的全球布局的節(jié)奏把控

第三講：客戶分類與客戶管理
一、客戶細(xì)分與特征分析
1、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)
2、客戶特征分析
3、客戶畫像建立
二、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系的定義
2、客戶生命周期管理
3、CRM系統(tǒng)的運(yùn)用
三、售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1、售后服務(wù)流程
2、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、外部銷售渠道鋪設(shè)與合作溝通
案例：某知名企業(yè)通過精準(zhǔn)營銷提升客戶滿意度的成功實(shí)踐

第四講：線上線下與全新融合
一、2C業(yè)務(wù)模式演變
1.、深度分銷與電商
2.、新零售與新營銷
3、 社交電商與全渠道模式探索
二、新營銷理論與實(shí)踐
1、三度空間：線下（終端、現(xiàn)場）、社群和網(wǎng)絡(luò)空間
2、三位一體：認(rèn)知、交易、關(guān)系，融為一體
3、三鏈驅(qū)動(dòng)： B鏈、C鏈、全鏈
三、 營銷策略組合
1、 策略突破：圍繞三度空間拓展
2、全渠道策略組合
3、用戶溝通與策略
4、 爆品策略與組合
案例：
1、小米模式的五大策略組合；
2、 7--11案例解讀

第五講：  用戶經(jīng)營與產(chǎn)品服務(wù)
一、 用戶經(jīng)營的新模式
1.、用戶時(shí)代的來臨
2、一切都在變化：渠道，產(chǎn)品，技術(shù)，用戶
3、定義用戶經(jīng)營的4個(gè)維度
二、 用戶經(jīng)營的步驟與方法
1. 用戶連接與運(yùn)營的幾個(gè)步驟
2.、 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的步驟
3、 新用戶運(yùn)營策略的5個(gè)要點(diǎn)
三、 產(chǎn)品策略與產(chǎn)品線規(guī)劃
1.、產(chǎn)品的評估與分析，改進(jìn)區(qū)域
2、 產(chǎn)品線分析，過長過短，過粗過細(xì)
3、 產(chǎn)品規(guī)劃策略
4、 新品開發(fā)策略
四、 服務(wù)體驗(yàn)策略
1.、服務(wù)體驗(yàn)的3個(gè)特征
2.、服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)方向
3、設(shè)計(jì)尖叫服務(wù)的5個(gè)步驟
案例：
1、名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；
2、孩子王案例解讀

第六講：營銷策劃與案例輔導(dǎo)
一、營銷宣傳策略
1、新媒體宣傳案例
2、傳統(tǒng)營銷案例介紹
3、新舊營銷案例對比
二、營銷策劃技巧
1、市場營銷意識
2、延伸業(yè)務(wù)市場機(jī)會識別
3、營銷策略選擇
三、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源分配與目標(biāo)分解
1、團(tuán)隊(duì)資源分配
2、目標(biāo)分解
3、執(zhí)行與反饋
案例：
1. 某品牌成功實(shí)施新媒體宣傳的實(shí)踐；
2. 傳統(tǒng)營銷向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功

第七講 營銷產(chǎn)品與銷售技巧
一、銷售技巧
1、銷售話術(shù)
2、設(shè)計(jì)有效的銷售溝通語言
3、不同場景下的溝通技巧與應(yīng)對方法
二、客戶粘性維護(hù)
1、建立長期客戶關(guān)系的策略
2、提升客戶忠誠度的方法
三、營銷方案執(zhí)行
1、制定可操作的營銷方案
2、監(jiān)督和評估方案的執(zhí)行效果
四、用戶問題解答
1、快速響應(yīng)客戶問題
2、提供專業(yè)的解決方案，提升用戶體驗(yàn)
案例：
1、某品牌成功實(shí)施新媒體宣傳的實(shí)踐
2、傳統(tǒng)營銷向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例

第八講：營銷策略與創(chuàng)新實(shí)踐
一、未來營銷趨勢分析
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營銷變革
2、用戶主導(dǎo)的營銷新時(shí)代
3、營銷的智能化與自動(dòng)化
二、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持
2、靈活應(yīng)對市場變化的策略
3、持續(xù)改進(jìn)的反饋機(jī)制
三、企業(yè)宿命與策略升級
1、企業(yè)宿命：增長、盈利、持續(xù)性
2、策略維度：市場、口碑、技術(shù)、創(chuàng)新
3、策略組合：高空、低空、渠道、直銷
案例：全球領(lǐng)先企業(yè)的營銷策略轉(zhuǎn)型與應(yīng)對挑戰(zhàn)的成功實(shí)踐

創(chuàng)新營銷的課程