教練式情景培訓(xùn)

【課程引言】領(lǐng)導(dǎo)者的思考：今天的管理和以前有何不同？
今天的員工狀態(tài)與心理和以前一樣嗎？
今天的人員招聘的形勢和以前一樣嗎？
今天的市場競爭的殘酷和以前一樣嗎？
今天的業(yè)績指標(biāo)的壓力和以前一樣嗎？
-這個世界*不變的就是變化本身！ 時代變化了，我們的管理方法是否變化了？

【授課對象】
各層級管理者

【學(xué)習(xí)方式】
案例討論、情景演練

【課程內(nèi)容】
一、 傳統(tǒng)的管理方法存在的問題
傳統(tǒng)的管理方法可能是“老師式”的說教！
傳統(tǒng)的管理方法可能是“父母式”的期望！
傳統(tǒng)的管理方法可能是“部隊(duì)式”的強(qiáng)壓！
傳統(tǒng)的管理方法可能是“領(lǐng)袖式”的口號！
【思考】傳統(tǒng)的管理方法對85后甚至90后，還有效果嗎？

二、 教練式情景管理的預(yù)設(shè)前提
員工都有獨(dú)立人格，不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)說服！
地圖不是疆域，必須承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的代溝！
好的管理者是點(diǎn)燃員工“內(nèi)心的火焰”
員工自行找到的答案可能是“最好的答案”
管理在于對方的響應(yīng)，而不在于你的表達(dá)。
沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理方法，人的管理必須因材施教

三、 教練式情景管理的核心方法論
情景領(lǐng)導(dǎo)的四類員工差異化管理
教練技術(shù)的核心方法
NLP：神經(jīng)語言程式學(xué)

四、 教練式情景管理的四大核心技術(shù)
1. 傾聽的技術(shù)
溝通環(huán)境的構(gòu)建
身體語言配合
敏銳的觀察力
2. 發(fā)問的技術(shù)
構(gòu)架式與連續(xù)性提問
如何避免沖突式的溝通？
3. 引導(dǎo)的技術(shù)
同步帶領(lǐng)與正面響應(yīng)
員工價值觀的引導(dǎo)與卡式坐標(biāo)
4. 回應(yīng)的技術(shù)
負(fù)面含義的正面表達(dá)
正能量與積極信號的傳遞
目標(biāo)的分解與授權(quán)

五、 教練式情景管理的步驟
1. 理解與接納：
接納不等于認(rèn)可：接納的三個層次
建立親和力的方法
2. 調(diào)焦與引導(dǎo)
將員工問題調(diào)整到你能解決的方向
教練提問的語言方向：上堆、下切和平推
強(qiáng)有力的問題發(fā)生器
3. 更多選擇
凡事都有三個以上的選擇
如何引導(dǎo)員工進(jìn)行更多的選擇
4. 行動與承諾
承諾一致與員工自我承擔(dān)意識的建立
行動承諾和SMART原則
（說明：本課程涉及大量的管理情景，授課時可根據(jù)學(xué)員的具體問題對管理情景進(jìn)行調(diào)整和增減，以達(dá)到學(xué)以致用的目的）

教練式情景培訓(xùn)