內(nèi)部講師課程開發(fā)技巧培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)困惑
在我做顧問的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問題：
1.一門課程只有一個內(nèi)訓(xùn)師能講，當(dāng)這個內(nèi)訓(xùn)師沒有空的時候，不能如期開課；
2.省公司抽調(diào)地市公司內(nèi)訓(xùn)師講課的時候，地市公司總是找很多的理由拒絕；
3.課程僅有一個PPT，使其他講師無法理解課程設(shè)計者的整體思路和教學(xué)方法，以至于課程沒有辦法做到多個講師共享；
4.課程結(jié)構(gòu)的邏輯性不強，重點不突出等。
用一句話概括，這就是我們所說的標準教材設(shè)計的問題。通過標準教材開發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)教材共享，促使更多的講師能夠快速復(fù)制課程并且教授課程。
課程目標
1.正確理解標準教材的價值與內(nèi)涵；
2.掌握標準教材定位技巧；
3.掌握標準教材大綱設(shè)計技巧；
4.掌握標準教材五線譜設(shè)計技巧；
5.掌握導(dǎo)師工具箱管理技巧；
6.掌握講師手冊、學(xué)員手冊的撰寫技巧；
7.掌握測試試卷的設(shè)計技巧；
8.掌握以情景為中心的教材開發(fā)技巧；
9.掌握標準教材驗收的標準。

課程大綱
第一部分：標準教材認知
1.標準教材的價值與功能
2.標準教材的內(nèi)涵
3.標準教材與內(nèi)訓(xùn)師之間的關(guān)系
4.標準教材開發(fā)天龍八步
第二部分：標準教材定位技巧
1.標準教材定位的價值與功能
2.標準教材常見定位問題分析
3.標準教材定位的4大方法
.目標定位法
.崗位素質(zhì)定位法
.突發(fā)事件定位法
.績效差距定位
4.標準教材目標設(shè)定
1) 分析學(xué)員背景及需求
2) 分析學(xué)員及培訓(xùn)目標
3) 課程目標的設(shè)定
4) *目標極其應(yīng)用
5) 促進信息向知識的轉(zhuǎn)變

第三部分：標準教材的架構(gòu)分析
1.好的教材應(yīng)具備的條件
2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS結(jié)構(gòu)）
3.培訓(xùn)內(nèi)容的組織
4.結(jié)構(gòu)和內(nèi)容練習(xí)
第四部分：標準教材大綱設(shè)計技巧
1.標準教材大綱的價值與功能
2.標準教材大綱設(shè)計常犯的錯誤
3.大綱設(shè)計結(jié)構(gòu)順序設(shè)計
1) 時間順序
2) 空間順序
3) 因果順序
4) 題解順序
5) 主題順序
4.大綱核心要點設(shè)計技巧

第五部分：標準教材五線譜設(shè)計技巧
1.標準教材五線譜的價值與功能
2.標準教材五線譜的內(nèi)涵
3.教學(xué)方法選擇技巧
1) 講授教學(xué)法
2) 小組討論法
3) 案例教學(xué)法
4) 游戲帶動法
5) 角色扮演法
6) 故事教練法
4.教學(xué)素材收集技巧
1) 圖形素材收集技巧
2) 案例素材收集技巧
3) 游戲素材收集技巧
4) 影音素材收集技巧
第六部分：導(dǎo)師工具箱管理技巧
1.導(dǎo)師工具箱的價值與功能
2.導(dǎo)師工具箱的內(nèi)涵
3.導(dǎo)師工具箱整理的核心要領(lǐng)

第七部分：講師手冊撰寫技巧
1.講師手冊的價值與功能
2.講師手冊撰寫的核心要領(lǐng)
3.PPT制作技巧
4.PPT特殊功能運用技巧
5.授課時間多余、不足處理技巧
第八部分：學(xué)員手冊撰寫技巧
1.學(xué)員手冊的價值與功能
2.學(xué)員手冊與講師手冊的區(qū)別聯(lián)系
3.學(xué)員手冊撰寫的核心要領(lǐng)
第九部分：測試試卷設(shè)計技巧
1.測試試卷的價值與功能
2.測試試卷運用領(lǐng)域
3.測試試卷設(shè)計的核心要領(lǐng)
第十部分：以情境為中心的教材開發(fā)技巧
1.第一階段：“以知識為中心”下的“教教材”
2.第二階段：“以學(xué)員為中心”下的“用教材來教”
3.必然階段：“以情境為中心”下的“用情境來教”
第十一部分：標準教材驗收標準
1.課程的提交成果是否完整?
2.課程是否具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性
3.課程設(shè)計的業(yè)務(wù)結(jié)合度如何

第十二部分：如何對現(xiàn)有的培訓(xùn)材料進行二次開發(fā)
1.如何對原有的培訓(xùn)材料進行有效分析
2.如何根據(jù)原有的內(nèi)容和學(xué)員的需求找到相匹配的教學(xué)方法
3.如何應(yīng)用多媒體視覺輔助材料
4.如何針對原有內(nèi)容設(shè)計其他教學(xué)輔助工具及材料
5.其他補充材料的設(shè)計和制作
D.咨詢案例分享（聽完就能模仿）
1.《金牌服務(wù)技巧》標準教材分享
2.《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》標準教材分享
3.《營業(yè)前臺1分鐘主動營銷》標準教材分享
4.《投訴處理技巧－初級版》標準教材分享
5.《商務(wù)禮儀》標準教材分享
E.現(xiàn)場實操（做過不會忘）
1.標準教材定位4大方法演練
2.標準教材大綱設(shè)計演練
3.標準教材五線譜演練
4.講師手冊撰寫演練
5.學(xué)員手冊撰寫演練
F.工具（回崗位后就可運用）
1.標準教材開發(fā)流程
2.標準教材定位工具
3.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計工具
4.導(dǎo)師工具箱管理工具
5.標準教材模板

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