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服務(wù)管理與客戶體驗(yàn)提升專家
曾任途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨(dú)角獸500強(qiáng)）集團(tuán)培訓(xùn)/人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任斐賽克斯（中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)）中國區(qū)客服總監(jiān)
曾任今通國際（中國*電子客票平臺）客服總監(jiān)
英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師
客戶服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
領(lǐng)導(dǎo)給你出了一道難題，問怎么做才能有效激勵員工，知道應(yīng)該如何回答嗎？這首先，員工激勵的本質(zhì)，就是公司...
基于客戶（用戶）對服務(wù)要求的提高，客服中心（呼叫中心）從勞動密集型轉(zhuǎn)向?yàn)橹R密集型，而客服中心的...
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