我給大家講講在日常決策當(dāng)中的幾個(gè)重要的心理問(wèn)題。
1、傷心或者憂傷。憂傷會(huì)不會(huì)影響我們的決策。專(zhuān)家做了這么一個(gè)實(shí)驗(yàn),這實(shí)驗(yàn)很有意思,就是找兩組同學(xué)分兩個(gè)屋子聽(tīng)音樂(lè),有一組同學(xué)聽(tīng)的是舒緩的古典音樂(lè),有一組同學(xué)聽(tīng)的是傷感的那種音樂(lè),悲情的音樂(lè)就特別傷心。大家聽(tīng)過(guò)那個(gè)二泉映月等等,你能再加上點(diǎn)抽泣聲,就感覺(jué)特別傷心。聽(tīng)完音樂(lè)了,有一組的同學(xué)就受音樂(lè)的影響就比較傷心。
接下來(lái)做一件事兒,給他們推銷(xiāo)文具,兩個(gè)文具套餐。這個(gè)文具套餐的價(jià)格明顯偏高,就里邊就是筆、轉(zhuǎn)筆刀,尺子就是簡(jiǎn)單的文具,套餐價(jià)格特意設(shè)計(jì)的比較高。我們讓同學(xué)們來(lái)選,結(jié)果聽(tīng)平靜音樂(lè)的那一組同學(xué)就說(shuō)你這價(jià)格太高了,我們不買(mǎi),太貴了不買(mǎi)。結(jié)果聽(tīng)傷感音樂(lè)的那一組,有好幾個(gè)同學(xué)都接受了這個(gè)文具,說(shuō)這價(jià)格還可以。如果我們有錢(qián),我們?cè)敢赓I(mǎi)。所以根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,我們得出第一個(gè)結(jié)論。傷心讓人失去成本意識(shí),對(duì)價(jià)格不敏感。如果你今天特別傷心的話,你的成本就沒(méi)有概念,你對(duì)價(jià)格就不敏感。所以提醒各位年輕人,大家一定要記住,心情不好的時(shí)候別買(mǎi)東西。有很多人通過(guò)購(gòu)物解壓,今天在公司,在學(xué)校受欺負(fù)了,心情不好了,回去網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)東西,你基本上買(mǎi)的就是又破又貴的東西。心情不好的時(shí)候別買(mǎi)東西,你可以逛街,但是別買(mǎi)東西,買(mǎi)東西要心情好的時(shí)候買(mǎi),因?yàn)閭淖屇銢](méi)有成本意識(shí),對(duì)價(jià)格不敏感。心情不好的時(shí)候,你買(mǎi)東西就買(mǎi)錯(cuò)了,買(mǎi)貴了。另外大家仔細(xì)觀察,就是心情不好的時(shí)候,人們還容易做重大的錯(cuò)誤選擇。比如說(shuō)一個(gè)女孩心情不好,失戀了,失戀半年之內(nèi)就結(jié)婚了,基本上這樣的婚姻都會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。心情不好的時(shí)候不要做重大決策,因?yàn)槟闾貏e容易失去判斷。失去風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)這排名第一的,
2、激動(dòng),人在激動(dòng)的情況下會(huì)做什么選擇呢?我們也是找兩組同學(xué),一組同學(xué)聽(tīng)這個(gè)舒緩的古典音樂(lè),另一組同學(xué)聽(tīng)那個(gè)節(jié)奏感特別強(qiáng)的動(dòng)感音樂(lè)。比如說(shuō)那個(gè)噔噔噔哦哦哦那個(gè)音樂(lè),就讓他聽(tīng)那個(gè)音樂(lè),結(jié)果在聽(tīng)這個(gè)音樂(lè)的過(guò)程中,感覺(jué)這組同學(xué)就有點(diǎn)興奮,就稍微有點(diǎn)興奮,人就喜歡節(jié)奏感的東西。隨著這個(gè)鼓點(diǎn)一起,大家都變得興奮了。好了,看著人們的情緒激動(dòng)起來(lái)了。專(zhuān)家接下來(lái)做一件事兒,就是給出兩個(gè)方案,讓大家比較哪個(gè)方案會(huì)更好。這兩個(gè)方案有明顯的差距。平靜的這一組同學(xué)很快的就比較出說(shuō)A方案比較好,B方案不太好,兩方有差距。但是激動(dòng)那一組就不一樣,兩個(gè)方案在手里邊看了半天,絕大多數(shù)同學(xué)都說(shuō)這倆方案沒(méi)差別,都一樣的。所以我們得到一個(gè)重要的結(jié)論,激動(dòng)的時(shí)候缺乏判斷力,憂傷,沒(méi)有成本意識(shí),激動(dòng)缺乏判斷力。如果你特別激動(dòng),你根本分不清好賴。所以我們提醒大家特別激動(dòng)的時(shí)候不要表態(tài)。有的人一沖動(dòng)在網(wǎng)上啪啦啪啦打幾句話,說(shuō)出去的話,潑出去的水,人咔啦給你截個(gè)屏,你自己刪了。但是證據(jù)留下了,網(wǎng)絡(luò)一傳播,你就被動(dòng)了。世界上最痛快的事就是拍案而起,但世界上最讓人懊惱的事兒也是拍案,而且激動(dòng)的時(shí)候別表態(tài)。當(dāng)你特別激動(dòng)的時(shí)候,你就在想我沒(méi)腦子我沒(méi)腦子,我不能說(shuō)話,我不能說(shuō)話,等你恢復(fù)平靜了,你再表態(tài)。網(wǎng)上我們大家看到有很多鍵盤(pán)俠動(dòng)不動(dòng)噼里啪啦在那說(shuō)各種攻擊的語(yǔ)言,大多數(shù)都是處于激動(dòng)狀態(tài)的。他說(shuō)的話可能自己都會(huì)后悔。這點(diǎn)提醒大家,激動(dòng)的時(shí)候別表態(tài),平靜的時(shí)候再表態(tài)。如果你激動(dòng)了,你找個(gè)地方清醒清醒,冷靜下來(lái)。
3、情緒疲倦,疲倦怎么影響人們的選擇?我們做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn),兩組同學(xué)一起熬夜。有一組同學(xué)我們給準(zhǔn)備了暖床,大概累了可以睡覺(jué),沒(méi)有什么任務(wù),就是看一個(gè)資料很短,累了可以睡覺(jué)。另一組同學(xué)我們給的是英文翻譯量很大,并且光線很強(qiáng),隨時(shí)來(lái)檢查,不讓睡覺(jué),一直到天亮之前讓他們睡覺(jué)。這組同學(xué)明顯的缺兩個(gè)小時(shí)睡眠。等到早晨的時(shí)候,帶著大家去吃早餐。我們?cè)谠绮同F(xiàn)場(chǎng)安排一個(gè)托兒,向大家推薦一個(gè)又差又爛又難吃又貴的推薦產(chǎn)品,大餅卷油條就著米飯吃,三種主食還是涼的,就特別難吃還挺貴,我們向這個(gè)同學(xué)們推薦人家睡眠那組同學(xué)說(shuō)我不吃你這東西,你別上別上,我們不吃又辣又貴誰(shuí)吃,你再推薦我們走了,他們很容易就拒絕了。人在正常狀態(tài)下是可以很容易拒絕別人的,沒(méi)有什么心理障礙。但是疲倦這一組就不一樣,大家眼神呆滯,行動(dòng)遲緩,臉上全是倦容,腦門(mén)兒都出的是油,熬完夜?jié)M臉都是油往里一坐。人家那個(gè)服務(wù)員來(lái)了,說(shuō)我們推薦你吃這個(gè)大餅,卷著油條配米飯,吃三種主食,給你帶來(lái)不一樣的體驗(yàn),特別棒,一套25塊錢(qián)。另外你要吃這小菜,再上十塊錢(qián)一套,那就三十五。就看著這種又難吃又貴的東西,同學(xué)們有點(diǎn)無(wú)奈。但是在這個(gè)推銷(xiāo)人員死纏爛打之下,有一半的同學(xué)都選擇了這個(gè)食品。所以我們得到一個(gè)結(jié)論。疲憊讓人失去主見(jiàn),你特別疲憊的情況下,你沒(méi)有主見(jiàn),你特別容易被別人操作。所以為什么旅游的時(shí)候,你買(mǎi)的東西基本都是后悔的東西。因?yàn)槟懵糜?,你特累。到了景點(diǎn),人家死纏爛打,大妹子你買(mǎi)點(diǎn)來(lái)都來(lái)了。好歹嘗嘗就這一次,三下五番你就買(mǎi)了。我以前讀在北郵讀研究生的時(shí)候,經(jīng)常跑承德,半夜坐北京南站的車(chē)。北京南站那會(huì)兒還沒(méi)修,特別破特別遠(yuǎn)。永定門(mén)站坐公交車(chē)導(dǎo)航就特別累。白天上一天課到了就特別疲倦,又不愿意空著手去買(mǎi)點(diǎn)東西。我就被北京南站那些賣(mài)貨的,就忽悠過(guò)好多回,就明擺著你就覺(jué)得他是忽悠,但是他就死纏爛打,你沒(méi)辦法,你就答應(yīng)了。所以大家想一個(gè)問(wèn)題,追女生的時(shí)候死纏爛打有效嗎?有效,只要讓他感覺(jué)到疲倦和無(wú)奈,基本你就要成功了。這就是死纏爛打的好處。因?yàn)槠>胱屓耸ブ饕?jiàn),你連著追,使勁的追,不停的追,最后追的他絕望了,看來(lái)咱倆是有緣分的。吧唧鮮花就插在牛糞上了,就是這樣的,我們提醒大家就是重大的決策應(yīng)該在精神飽滿的時(shí)候做,不要在疲倦的時(shí)候做。進(jìn)一步有個(gè)引申的結(jié)論,大家一定要記住,半夜別在網(wǎng)上買(mǎi)東西,很多人都是半夜回到家里折騰完了刷完牙洗完臉卸了妝,就是穿上那個(gè)睡衣,躺到被窩里兩三點(diǎn)了,開(kāi)始買(mǎi)東西。這時(shí)候你疲倦一波一波的襲來(lái)。睡意朦朧的時(shí)候,你就能買(mǎi)特別渣特別不好的東西。買(mǎi)東西的時(shí)候,我建議大家把選擇和付款分開(kāi)。先選擱到購(gòu)物車(chē)?yán)锪酪涣溃瑫r(shí)間是恢復(fù)理性的良藥。你先晾它一天,24小時(shí)之后,打開(kāi)購(gòu)物車(chē),看一看哪個(gè)好,哪個(gè)不好,這樣你才能買(mǎi)出性價(jià)比比較好的東西。還有提醒各位女同學(xué),就是把逛街和購(gòu)物分開(kāi),逛街就逛街,除了買(mǎi)吃的啥也不賣(mài)。大家記住要逛街什么也不買(mǎi)就買(mǎi)吃的。如果真的要買(mǎi)東西,先看好了,第二天去買(mǎi),昨天去逛就對(duì)比,看好了,第二天去買(mǎi),晚上睡到自然醒,第二天吃營(yíng)養(yǎng)早餐,不要上午去買(mǎi)。因?yàn)槔习迥镆埠芫?,要下午兩三點(diǎn)鐘,老板娘很疲倦,進(jìn)屋了之后先給他挑一堆毛病,讓他憂傷,再給他指出問(wèn)題讓他激動(dòng)。在憂傷、激動(dòng)、疲倦的情況下,三下五除二把他拿下。如果你感覺(jué)他的狀態(tài)不好,找你的閨蜜。找你閨蜜上他們的店里,先跟他談一個(gè)東西,讓他憂傷,讓他疲憊,讓他激動(dòng),死纏爛打之后轉(zhuǎn)身就走不買(mǎi),老板娘在絕望的情況下,你進(jìn)屋,你說(shuō)我買(mǎi)這個(gè)東西,他看見(jiàn)救世主一樣,就把這東西賣(mài)給你了。你看這兩個(gè)人買(mǎi)東西比一個(gè)人買(mǎi)東西效果就是好,這叫心理戰(zhàn)術(shù)。
我記得以前看過(guò)一本書(shū),叫談判中的三十六計(jì)。我們剛才講的是什么,疲憊戰(zhàn)術(shù)、憂傷戰(zhàn)術(shù),還有什么機(jī)動(dòng)戰(zhàn)術(shù),死纏爛打戰(zhàn)術(shù)都是談判當(dāng)中經(jīng)常使用的。我記得上海的一個(gè)商業(yè)的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò),他跟人家談判,主辦方專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備特別利尿的東西,而且門(mén)鎖著就是讓你難受,讓你堅(jiān)持不住,趕緊簽了出去上廁所。而且專(zhuān)門(mén)后面一樣跟你聊,我們又有新想法了。他車(chē)輪戰(zhàn)每一波都是后半夜跟你聊,你就是一個(gè)組,一會(huì)兒就讓你疲倦了。還有就是開(kāi)飯?zhí)貏e晚。今天廚房有點(diǎn)問(wèn)題,今天停電,整個(gè)深圳都停電,我們這樓也停水,那廚房也沒(méi)什么吃的東西。在后廚正在做,咱們?nèi)c(diǎn)鐘開(kāi)飯,再聊一會(huì)兒。你這肚子嘰里咕嚕叫,他就是不讓你吃,在你這種身體狀態(tài)極端不好的情況下,他希望你盡快簽約。這都是談判的心理戰(zhàn)術(shù)。我們就提醒大家,重大的決策一定要在平靜狀態(tài)下做,這樣效果才好。
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