供應(yīng)鏈管理的定義與內(nèi)容。什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等，有效的組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

1、計劃。這是scm的策略性部分，需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法，監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效低成本的為顧客遞送高質(zhì)量和高價值產(chǎn)品或服務(wù)。

2、采購。選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價、配送和付款流程，并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來，包括提貨。核實貨單、轉(zhuǎn)送貨物，并批準(zhǔn)對供應(yīng)商的付款等。

3、制造。安排生產(chǎn)、測試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動，是供應(yīng)鏈中測量內(nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測量。

4、配送。很多圈內(nèi)人稱之為物流，是調(diào)整用戶的訂單收據(jù)，建立倉庫網(wǎng)絡(luò)，派遞送人員提貨并送貨到顧客手中。建立貨品計價系統(tǒng)，接收付款一系列內(nèi)容。

5、退貨。這是供應(yīng)鏈中的問題處理部分，建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時提供支持。