老板小學(xué)畢業(yè)，高管初中*，大部分的員工都是下崗工人，可是做成了全中國最牛的超市胖東來，胖東來在不斷擴(kuò)展的過程當(dāng)中，他對人才的需求不斷的增加，他就一切想辦法把這些員工變成五星級員工，怎么做到，有三點。

第一個，強(qiáng)力學(xué)習(xí)。胖東來對培訓(xùn)員工的錢，從來不吝嗇，預(yù)算100萬，于東來說給你150萬，每年花好多錢把他們送出去，學(xué)習(xí)那些非常先進(jìn)的商業(yè)理念，然后包括請高手進(jìn)來培訓(xùn)。

第二個，精細(xì)管理。胖東來到現(xiàn)在為止，據(jù)說是326個崗位，每個崗位都有非常精細(xì)化的崗位手冊，而且還分三個版本，紙質(zhì)版、PPT版，還有視頻版，更重要一點，所有的崗位手冊是他的管理者帶著員工摸索出來，也就是來自于現(xiàn)場，升華于現(xiàn)場。比如就像保潔崗位200頁的培訓(xùn)手冊，不僅要掌握各類保潔的機(jī)器怎么使用，地板是什么品牌，要用什么樣的清潔方式，做保潔都做成了最*的保潔。

第三個，星級評定，樹榜樣。胖東來把所有跟客戶接觸的點都把它全部列了出來，在每個點上它的定義標(biāo)準(zhǔn)：一星是什么標(biāo)準(zhǔn)，二星什么標(biāo)準(zhǔn)，三星什么標(biāo)準(zhǔn)。所以可以通過自己的努力，就像打怪升級一樣，成為這個崗位*專家。崗位有標(biāo)準(zhǔn)，是人才培養(yǎng)的最基本的功夫，通過這種方式讓人才成為*的專家，那就是做人才管理的目標(biāo)了。