原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師
1
早上睜開眼,看到手機(jī)上一條短信:“尊敬的**造型會員您好,**店已轉(zhuǎn)讓,請從12月24日起到總店消費(fèi),地址……由此帶來的不便敬請諒解。”
**造型,是我家門口的理發(fā)店,我是那里的會員,經(jīng)常在那里理發(fā)。一周前理發(fā),我就有種預(yù)感,這家店快要關(guān)門了。沒想到,這一天這么快就到來了。
那天晚上,我到店理發(fā),四個(gè)年輕人,正在打掃衛(wèi)生,說,下班了,不剪頭發(fā)了。
我看時(shí)間,是八點(diǎn)三十五分,而他們下班時(shí)間是八點(diǎn)半。我厚著臉皮說好話:明天要參加一個(gè)活動(dòng),很重要,需要收拾一下,我是你們的老客戶了。
有個(gè)金發(fā)小伙認(rèn)出了我,說:某某,你給客人剪個(gè)頭發(fā)。
某某說:我不剪,我要回家。
金發(fā)小伙又說:某某某,你剪,你家住得近。
某某某嗓門也大:你想得美,我不干!
領(lǐng)班是個(gè)小姑娘,看不下去了,說:別吵了,我來看順序,輪到誰就是誰……你,就該你了!
她手指向金毛小伙,金毛一下子發(fā)火了:剛才最后一個(gè)就沒按順序好吧,你看好了,我才剪的。
領(lǐng)班又跟某某說:那你剪吧。
某某看起來老實(shí)些,答應(yīng)給我剪了。剪頭發(fā)過程中,我問他:你們拿工資不是按工作量拿提成嗎?
他說:按呀,但是大家一下班都想走,不想拿這個(gè)錢了。
我說:其實(shí)你們的營業(yè)時(shí)間應(yīng)該晚一點(diǎn),大家白天上班忙,晚上回家了有時(shí)間來理發(fā)。
領(lǐng)班小姑娘說:都是年輕人,喜歡玩,不愿意加班。我問了他們的年齡,都是95后,領(lǐng)班也才20歲。
過一會兒,又來了一位大姐,想洗頭,直接被他們回絕了。真的是有錢也不掙呀!我替店老板心疼。
這個(gè)店的老板娘我見過,很敬業(yè),晚上九十點(diǎn)都開門營業(yè),只要有客人,*不會往外推。然后,也開始走連鎖經(jīng)營道路,又另外新開了兩家店。那兩家有一家已經(jīng)倒閉了,剩下的一家是老板娘親自打理,據(jù)說還不錯(cuò),也就是總店。
我想,這樣的管理,這樣的員工,現(xiàn)在這家老店應(yīng)該也快關(guān)門了。
想想我們晉級托管的老師們,真的了不起,晚上無固定下班時(shí)間,總是等到最后一個(gè)孩子寫完作業(yè)、最后一個(gè)家長接走孩子,才會下班。所以我們才能越來越好。
那天晚上準(zhǔn)備寫篇文章發(fā)發(fā)感慨,還沒來得及寫,店就關(guān)門了。
2
現(xiàn)在的年輕人越來越不好用了,跟以前的人真的不一樣這話,最近我也老是從我們晉級教育老員工那里聽到。
晉級教育的團(tuán)隊(duì),照說是極好的。由于工作性質(zhì)的特殊性,在校區(qū)上班的晉級托管老師,經(jīng)常會被家長和孩子拖到深夜十點(diǎn)以后下班;在加盟中心上班的員工,也會經(jīng)常出差,起早貪黑。這些年,一群人,就是這么走過來的。如今,也遭遇了新情況新問題。
有一個(gè)新人小姑娘,在別處有過工作經(jīng)驗(yàn),看上去挺靈光,能說會道。為了鼓勵(lì)她盡快融入團(tuán)隊(duì),我在會上兩次表揚(yáng)過她。
有天傍晚,看到副總跟她在談話,她一臉不高興的樣子。我問怎么回事,副總說沒事沒事,那女孩則繼續(xù)不高興,沒有回答我。
過一會兒,我準(zhǔn)備問問是咋回事,辦公室已經(jīng)沒看到那女孩了。原來,這段時(shí)間我們集體沖年終業(yè)績,要求每周三個(gè)晚上加班到九點(diǎn),那女孩不同意加班,理由是沒有公交車了。領(lǐng)導(dǎo)談完話,她還是堅(jiān)持按時(shí)下班了。
隔了兩天,開晨會的時(shí)候,我講到了此事,點(diǎn)名道姓地批評了那女孩,講解了為什么要加班,分析了不服從管理的后果,提醒她要引以為戒,不能再犯??嗫谄判?,講了一大通。
中午的時(shí)候,人力資源部告訴我,那女孩辭職了。
現(xiàn)在的年輕人,絕大多數(shù)是獨(dú)生子女,小時(shí)候生活條件相對較好,父母嬌慣之下,個(gè)性十足,特立獨(dú)行,我行我素,而且誰也說不得。說了,就崩潰,就翻臉,就離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
有人說,你老板憑什么讓員工加班呢?不符合規(guī)定啊!可是,你以為老板愿意讓員工加班嗎?員工若加班,老板要帶頭,要做思想工作,要出加班費(fèi)、水電費(fèi)。然而,經(jīng)濟(jì)形勢不景氣,競爭壓力這么大,不拼,能行嗎?公司垮了,老板如何面對老員工?員工還能換個(gè)地方繼續(xù)打工,老板未來的路怎么走?如果越來越多的老板都干不下去了,員工求職入職離職,再求職再入職再離職的“工作三部曲”,還能一直循環(huán)唱下去嗎?
有人說,別說了、別說了,年輕人不愿意聽你講道理!
是的,就是不講道理的人多了,許多老板才當(dāng)不下去了。
對于很多輕資產(chǎn)行業(yè)來說,公司面臨的往往不是“錢荒”,而是“人荒”,不是沒人用,而是愿做事、能做事、能堅(jiān)持的員工太少了。
很多老板不是被客戶被同行搞死的,而是被自己手下一幫不做事、不創(chuàng)造價(jià)值、不講道理還動(dòng)不動(dòng)嚷著跳槽的員工,一點(diǎn)點(diǎn)搞死的!
3
講道理不聽,那我們講錢怎么樣?老板和員工之間,繞不過工資獎(jiǎng)金這道錢的坎兒。
在晉級薪酬培訓(xùn)會上,一位山東校長上臺分享了一段經(jīng)歷:
她的一個(gè)員工,平時(shí)住在學(xué)校宿舍里,放了幾天假之后,就沒來了。給那女孩打電話,不接,發(fā)信息,回了一句話:我不去了,工資我也不要了。
工資不要了,那衣服行李怎么辦呢?校長不敢隨意處置,怕將來說不清楚,但是,再打電話、發(fā)信息,就不接不回了。工資不要了,衣服、被子都不要了,這真是“裸辭”??!
全場校長,哄堂大笑。員工裸辭現(xiàn)象,很多老板并不陌生。但是,校長們的笑,并非開心的笑,而是苦笑。
一個(gè)月、半個(gè)月的工資,怎么說也有幾百上千塊。員工不辭而別,放棄工資,損失了這筆錢。老板看起來揀了幾千塊的“便宜”,其實(shí)由此帶來的服務(wù)對象的不滿意,客戶和意向客戶的流失,前期員工招聘和培訓(xùn)花費(fèi)精力的白白浪費(fèi),員工裸辭帶來的團(tuán)隊(duì)人心的動(dòng)蕩……這些,老板會損失多少?談不上誰占了誰便宜,是個(gè)雙賒的結(jié)局。
幾百上千塊,說不要就不要了,員工為什么這么闊綽?原因在于,在這些從小不差錢的年輕人看來,這點(diǎn)錢都是小錢,從哪兒要不到、借不到這點(diǎn)小錢???!他們看重的是大錢,他們聽著李嘉誠、馬云的故事長大,對小錢不屑一顧,花錢大手大腳,成天想的就是掙大錢,覺得自己遲早都能掙到大錢。
各位弟弟妹妹,萬丈高樓平地起,千里之行始于足下,沒有小錢的積累,大錢哪會從天降?!
當(dāng)年我從化工中專畢業(yè)找到第一份工作的時(shí)候,想到縣報(bào)社上班,一分錢工資沒要,壓根沒跟領(lǐng)導(dǎo)談過這事兒,一直扎扎實(shí)實(shí)干了將近兩個(gè)月,后來社長主動(dòng)讓我把檔案關(guān)系轉(zhuǎn)到報(bào)社來。
在縣報(bào)社干到工資獎(jiǎng)金廣告提成亂七八糟的加起來兩千塊以上的時(shí)候,我考到市級晚報(bào),一個(gè)月五百塊,什么稿費(fèi)、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金統(tǒng)統(tǒng)沒有,工資連吃飯、坐車都不夠,我干了將近一年。
沒有付出,哪有回報(bào)?沒有大付出,哪有大回報(bào)?
前幾天,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員提出離職了,原因是覺得工資少了,說別處是幾K幾K的。其實(shí),他剛來不到半年,我們給他開的工資,距離他說的別處工資標(biāo)準(zhǔn),也就是相差幾百塊而已。每個(gè)月通過對賭金、月度獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、福利等方式,我們早已彌補(bǔ)上這個(gè)缺口了。但他不滿意,還明顯地表露出來。
我果斷地讓人力給他辦理離職了。對不起,即便你很有才,即便我很需要,但是對工資要求太高的人,我用不起。我用的不是一個(gè)人,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果加工資,不是給一個(gè)人加,而是給一群人加。工資不是你要來的,而是老板根據(jù)業(yè)績、根據(jù)員工整體情況,通盤考慮決定的。對于開口要求漲工資的員工,老板第一次屈從了,就會有第二個(gè)、第三個(gè),那就離團(tuán)隊(duì)崩盤、公司關(guān)門不遠(yuǎn)了。
我的團(tuán)隊(duì)里,絕不允許企圖把公司搞死的員工存在!
4
事實(shí)上,越來越上漲的人力成本,已經(jīng)將不少的外資企業(yè)趕出了中國,越來越多的老板被高工資拖垮,很多新的創(chuàng)業(yè)者不愿意養(yǎng)員工,而選擇了微商、網(wǎng)店、直銷等虛擬經(jīng)濟(jì),實(shí)體經(jīng)濟(jì)老板的日子越來越艱難。
如果都去抱著手機(jī)做生意,如果都不開辦實(shí)體,那么多的大學(xué)畢業(yè)生,到哪兒就業(yè)去?也去做微商唄,都去做微商,孩子放學(xué)后誰去接、誰給他們輔導(dǎo)作業(yè)、培養(yǎng)好習(xí)慣?
一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì),人民美好生活的實(shí)現(xiàn),歸根結(jié)底要靠實(shí)體經(jīng)濟(jì),靠老板搭建平臺,靠員工踏實(shí)做事,兩個(gè)群體相依為命,在利益問題上互諒互讓,互利互惠。我們是綁在實(shí)體經(jīng)濟(jì)這條藤上的兩個(gè)螞蚱,必須同呼吸、共命運(yùn),共患難、同富貴。
作為員工,你要明白,工資不是國家給的,也不是老板發(fā)的,而是自己給自己發(fā)的。發(fā)多發(fā)少,也不是老板說了算,而是自己說了算。創(chuàng)造價(jià)值,才能獲取價(jià)值。太現(xiàn)實(shí)的人,永遠(yuǎn)不會有長久的回報(bào)。不要追求一份付出一份回報(bào),而要十份付出一份回報(bào),另外九份不是全讓老板賺跑了、而是讓老板替自己存著。銀行卡里每存進(jìn)一筆錢,然后又很快全部取出,哪里會有積蓄和利息?儲存的回報(bào)多了,你的日子才會越來越好。
作為老板,你要明白,公司的每一分價(jià)值,不是客戶施舍的,而是員工直接創(chuàng)造的,是員工在養(yǎng)活著你。人民幣之所以叫人民幣而不叫“老板幣”,就是界定了人民幣屬于人民,而不屬于老板個(gè)人所有。為什么很多老板已經(jīng)衣食無憂了,還在折騰還在拼命呢?因?yàn)槟阆氲玫礁?,除了物質(zhì),還有精神,如名譽(yù)、成就感。老板想得到更多,老板就要付出更多,要比員工更能付出,更有承受力,對未來更有信心。對員工的付出,經(jīng)常會付之東流,付出了不一定有收獲,但是不付出就一定沒有回報(bào)。這種付出,不僅是支付工資,還包括給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的職位、新開的店鋪、新上的項(xiàng)目,還要想方設(shè)法講道理,鍥而不舍地抓思想建設(shè),源源不斷地補(bǔ)充正能量。老板要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修煉,胸懷更寬廣,工資發(fā)放得更靈活合理,給員工講道理更生動(dòng)更能入腦入心。
世界是你們的,也是我們的,歸根結(jié)底是你們的。這句話,是代表老板說給所有年輕員工的。老板要認(rèn)識到這一點(diǎn),要相信年輕人,善待年輕人,用好年輕人。這句話,年輕人也要聽出另一層意思:有一天你也會老,將來你也必須成為脊梁,你也將無父母可啃老、無老板可任性,既要自信,也要有越來越重的危機(jī)感。
世界是你們的,也是我們的,但歸根結(jié)底是我們的。這句話,也是代表所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)老板說給虛擬經(jīng)濟(jì)的。十九大報(bào)告中明確說到:發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。幾天前閉幕的*經(jīng)濟(jì)工作會議重申這一觀點(diǎn),并提出了落地措施。
冬天到了,春天還會遠(yuǎn)嗎?
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