銀行產(chǎn)品的線上線下營銷方法

【課程背景】
   互聯(lián)網(wǎng)崛起使各行各業(yè)的經(jīng)營模式產(chǎn)生了巨大的變化，居民獲取信息的渠道驟然增加，這些渠道嚴(yán)重地影響了居民的行動軌跡，他們不再進(jìn)店了。打開手機(jī)滿眼都是賣場，人人都可以銷售，傳統(tǒng)模式中的各類產(chǎn)品，都在調(diào)整為線上、線下共同銷售。銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品本身就缺乏實(shí)物體現(xiàn)，需要以銷售網(wǎng)點(diǎn)和銷售人員為載體，對客戶進(jìn)行營銷，面對如此形式，線上的客戶遠(yuǎn)離了傳統(tǒng)的載體，線下的客戶進(jìn)入門店，也顯得倍加珍貴，絕大部分客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、銷售代表認(rèn)為營銷變得越來越難了。
   其實(shí)，無論線上線下，營銷的本質(zhì)沒有變，經(jīng)營一個產(chǎn)品的特點(diǎn)，將它賣給需要它的人。但是銀行、保險(xiǎn)業(yè)出具的產(chǎn)品，在客戶端看來是什么呢？是建立在關(guān)系上的利益收益。這樣的產(chǎn)品，如何在線上與客戶建立關(guān)系？如何在線下與客戶建立信任？如何形成長期有效的服務(wù)？怎么在需要的時候，讓這些客戶可以為業(yè)績做貢獻(xiàn)？這就是課程中要帶給大家的解法。

【課程收益】
1. 規(guī)范廳堂視覺營銷體系、優(yōu)化廳堂服務(wù)營銷流程、鞏固網(wǎng)點(diǎn)營銷管理流程
2. 建立網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷機(jī)制、建立各種外拓營銷能力
3. 提升全員營銷意識、提升網(wǎng)點(diǎn)營銷產(chǎn)能
4. 學(xué)會*的營銷技能：社交“貨幣”的制作、線上營銷的方法、有效的營銷語術(shù)和邏輯

【課程對象】銀行、保險(xiǎn)業(yè)客戶經(jīng)理、銷售代表

【課程大綱】
第一章：現(xiàn)如今的營銷困境？
一、營銷環(huán)境的變化是什么？
    1、營銷越來越難的原因都有哪些？
    2、實(shí)物產(chǎn)品與金融產(chǎn)品的區(qū)別
二、營銷的基礎(chǔ)是誰？是什么？
1、突破營銷困境的前提
2、銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，在客戶眼里是什么？
3、客戶經(jīng)理到底能賣給客戶什么？
4、到底在哪里銷售合適？（社群與平臺的區(qū)別）

第二章：銀行、保險(xiǎn)業(yè)的上層設(shè)計(jì)與底層執(zhí)行的差距？
一、總行、總部的理念與客戶經(jīng)理的意愿不統(tǒng)一
1、大局有大局的考慮
2、小人物有小人物的理解
二、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同理解
1、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品背后到底是什么？
2、客戶經(jīng)理手里拿到的又是產(chǎn)品的什么？
3、客戶要買這些產(chǎn)品的原因各自又是什么？

第三章：如何使?fàn)I銷具備傳播的能力
一、借助科技打造影響力
1、客戶經(jīng)理能用的科技在哪里？
2、銀行總行能給的科技助力在哪里？
3、科技人員占比更高，普通人怎么辦？
二、消費(fèi)者邏輯早已改變
1、營銷步驟第一藥：解決與“我”何干
2、刺激醒目的強(qiáng)關(guān)聯(lián)
3、使客戶享受自豪感
三、營銷活動策劃，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、廳堂獲客類活動策劃
2、廳堂吸金類活動策劃
3、節(jié)慶日活動策劃
4、設(shè)點(diǎn)類活動策劃
5、優(yōu)惠購活動策劃
6、客戶權(quán)益日活動策劃
7、外拓活動策劃
8、公益形象塑造活動策劃

第四章：趣味性法則是線上營銷的關(guān)鍵
一、有趣的話題來自有趣的“靈魂”
1、有趣的靈魂什么樣子？用案例來親自感受“有趣”。
2、有趣的靈魂如何練就？在線上不是天天轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品就有用的。
二、人類都熱衷于窺探他人隱私嗎？
1、哪些“隱私”是可以被窺探的
2、如何挖掘“隱私”的共鳴，與他人分享獲得關(guān)注
三、什么才是趣味性的營銷，通用法則有哪些？現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、朋友圈的對賭與挑戰(zhàn)賽，雖然實(shí)施前難以想象，但是連鎖反應(yīng)也許出人意料
2、對比與共生共存，人人愛對比，誰都希望別人過得不好，可是又里不開關(guān)注別人

第五章：線下營銷最強(qiáng)大的力量—故事力
一、銀行、保險(xiǎn)這些產(chǎn)品也可以講故事嗎？
1、銀行、保險(xiǎn)故事力的天然優(yōu)勢，客戶夠多，你要挖掘
2、銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品故事感的天然劣勢
3、應(yīng)對劣勢，需要你我他的好方法
二、為什么講故事如此重要
1、為什么故事比事實(shí)更具有說服力
 2、為什么故事可以提高信任度
三、故事的構(gòu)成方式，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、是在講故事？還是在敘述？
2、故事的結(jié)構(gòu)
3、有的放矢地影響他人

第六章：客戶經(jīng)理線上線下同一故事的不同表達(dá)
一、故事要素用什么來表達(dá)？
1、線上如何一眼看懂故事
2、線下如何一句說懂故事
二、客戶經(jīng)理線上怎么講故事
1、什么時間屬于我的故事？
2、什么內(nèi)容表達(dá)我的故事？
三、客戶經(jīng)理線下怎么講故事
1、應(yīng)該在什么環(huán)節(jié)講故事
2、如何讓對方信任你
2.1、 真實(shí)的事形成真實(shí)的故事
2.2、 真誠的情緒真誠表達(dá)

第七章：銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品線上線下營銷要一次完成嗎？
一、植入廣告或埋下種子，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、分次進(jìn)行，不急于求成
2、產(chǎn)品的逐級分析（胸有成竹，隨時準(zhǔn)備被提問）
二、一切銷售的*邏輯
1、買賣的最終需求
2、強(qiáng)大的心態(tài)，堅(jiān)持的理由，占到成功的50%
3、無法逃避的服務(wù)，任何人都是服務(wù)他人的人

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