課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰(zhàn)略在于執(zhí)行培訓(xùn)
【課程背景】
在新的形勢、新的競爭條件下,電力將如何應(yīng)對新的變化?如何建立新的競爭優(yōu)勢,如何生存和發(fā)展?在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,首先要解決的問題不是規(guī)模、網(wǎng)點的問題,不是經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的問題,不是技術(shù)和服務(wù)的問題,而是在經(jīng)營管理中最急需要解決的執(zhí)行力問題。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影?許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式?許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎?為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異?本次課程將為您解決這些問題。
【培訓(xùn)對象】
基層管理人員
【課程大綱】
一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行
1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
2、以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
3、以標(biāo)準(zhǔn)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
4、電力危機(jī)公關(guān)中的執(zhí)行力
案例:匯豐銀行先進(jìn)的執(zhí)行力管理理念
二、建立共同的執(zhí)行價值觀,營造合作氛圍
1、深刻理解公司的共同價值觀
2、共同價值觀的目標(biāo)及重要性
3、怎樣運(yùn)用基本原則,達(dá)成相互協(xié)作的目的
4、建立共同價值觀,營造合作氛圍的基本原則是什么
5、需要考慮的其他因素
三、執(zhí)行力:電力市場競爭力的重要因素
1、執(zhí)行力:保證電力工作目標(biāo)的前提
2、執(zhí)行力:電力有效運(yùn)營的核心
3、執(zhí)行力:電力有效管理的基礎(chǔ)
4、執(zhí)行力:電力創(chuàng)新的動力
四、我國電力經(jīng)營管理執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
1、依法合規(guī)經(jīng)營意識沒有成為全行的統(tǒng)一意志
2、電力的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想不統(tǒng)一
3、行政首長負(fù)責(zé)制還沒有真正形成
4、民主集中制還沒有落實
5、崗位責(zé)任制沒有到位
6、發(fā)展能力不足
五、電力執(zhí)行力低下的深層次原因解析
1、電力的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計劃
2、電力生存力問題分析與生存力提升
3、國有電力生存的邏輯及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
4、第二梯隊電力生存法則:艱難個性化
案例:老關(guān)系搞垮了新電力
六、全面提高電力管理執(zhí)行力的建議
1、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營意識
2、統(tǒng)一經(jīng)營管理指導(dǎo)思想
3、堅持和加強(qiáng)分行行長負(fù)責(zé)制
4、強(qiáng)化和堅持一級法人體制
5、強(qiáng)化電力發(fā)展能力
6、強(qiáng)化電力崗位責(zé)任制
7、要形成電力的規(guī)劃引導(dǎo)力
七、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”
1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心
2、戰(zhàn)略方向:單純、穩(wěn)定(執(zhí)行如戀愛)
3、資源投入:時間效率、冗余(雄獅搏兔)
4、決心:領(lǐng)導(dǎo)傳播、典型儀式與口號(破釜沉舟)
5、案例:甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn)
八、電力如何提升執(zhí)行力?
1、積極培育執(zhí)行力文化
2、制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo)
3、建立有效的激勵約束機(jī)制
4、有計劃地開展執(zhí)行力培訓(xùn)
案例:招商電力發(fā)動客戶來監(jiān)督一線員工
九、電力高效執(zhí)行的10大原則
1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā),為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動承擔(dān),消除隔閡
3、簡單到位原則——流程清晰,簡單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力
5、問題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促,訓(xùn)練員工,讓下屬成功
6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果,不欺上瞞下
7、客戶至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行,而且高效;不但結(jié)果,而且到位
十、營銷團(tuán)隊執(zhí)行力提升——沒有系統(tǒng)的執(zhí)行就沒有持久的成功
1、新競爭時代,執(zhí)行力創(chuàng)造競爭力
2、要么被整合,要么換團(tuán)隊!
3、過去的競爭與現(xiàn)在的競爭
4、執(zhí)行力能夠預(yù)測和控制市場變化;
分享:團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練環(huán)節(jié)
十一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的無縫銜接——從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去
1、細(xì)切柳橙理論
2、莫做甩手掌柜
3、不檢查就等于不重視
4、“舉輕若重”與“舉重若輕”
5、管理是芭蕾,而不是曲棍球
6、細(xì)節(jié)做到位,執(zhí)行才不致走樣
十二、培育優(yōu)秀的企業(yè)DNA——越是高端競爭越是細(xì)節(jié)的競爭
1、沃爾瑪不敗之商道
2、戴爾憑什么獨(dú)占鰲頭?
3、*汽車與日本汽車
4、粗放管理與精細(xì)管理
十三、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——業(yè)務(wù)談判中的細(xì)節(jié)
1、合理運(yùn)用最后限期
2、靈活運(yùn)用*的數(shù)字
3、了解對手,對癥下藥
4、仔細(xì)聆聽,注意細(xì)節(jié)
5、采用迂回戰(zhàn)術(shù)說服對手
6、使用肢體語言來反饋信息
十四、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力服務(wù)中的細(xì)節(jié)
1、正視自身服務(wù)的缺陷
2、用細(xì)節(jié)建立服務(wù)優(yōu)勢
3、迪斯尼公司的細(xì)節(jié)服務(wù)
4、從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、用心去發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)
十五、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力營銷中的細(xì)節(jié)
1、關(guān)注人性,發(fā)掘細(xì)節(jié)
2、投石問路的說話策略
3、銷售人員的細(xì)節(jié)魅力
分享:電力營銷中容易忽略的6個細(xì)節(jié)
案例:缺乏經(jīng)驗的電力營銷人員常犯的傷害顧客的錯誤
戰(zhàn)略在于執(zhí)行培訓(xùn)
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