高效招聘面試技巧公開(kāi)課

課程收益
1、幫助招聘人員理解招聘的重要性，重新認(rèn)識(shí)和理解面試的意義及內(nèi)涵
2、了解招聘過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)，避免面試過(guò)程中的“坑”
3、學(xué)習(xí)并掌握面試官技術(shù)-望、聞、問(wèn)、切等專業(yè)技能
4、掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
5、掌握問(wèn)題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)

課程大綱
第一篇：招聘面試的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山？ 
1、HR管理者三個(gè)管理維度
案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失??？ 
2、招聘的成本
3、錯(cuò)誤雇傭給企業(yè)帶來(lái)的損失
4、面試官的十大勝任力
5、面試的分類與優(yōu)劣勢(shì)分析
6、面試過(guò)程中常見(jiàn)的“坑”
7、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范，維護(hù)雇主利益 
8、HR經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的分工與協(xié)作
9、招聘工作全景圖
10、常用的招聘渠道分析

第二講：面試官必備知識(shí)模型
1、“硬”技能和“軟”技能
案例分析：兩位老板的對(duì)話，你得到什么啟發(fā)？
2、冰山模型介紹
圖形分析：價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)、人際風(fēng)格、能力、知識(shí)、業(yè)績(jī)，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績(jī)水平
視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識(shí)人？
3、如何有效識(shí)別人員動(dòng)機(jī)
（1）成就動(dòng)機(jī)
（2）影響動(dòng)機(jī)
（3）親和動(dòng)機(jī)
測(cè)試：動(dòng)機(jī)測(cè)試？如何識(shí)別候選人的動(dòng)機(jī)
4、如何用好員工動(dòng)機(jī)，工作安排
（1）成就動(dòng)機(jī)型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動(dòng)機(jī)型-帶徒弟
（3）親和動(dòng)機(jī)型-做關(guān)系
5、合適的人做合適的工作

第三講：如何做好面試準(zhǔn)備
1、如何做好崗位畫像
崗位畫像練習(xí)：BAQ模型
2、面試4項(xiàng)準(zhǔn)備
（1）熟悉要求
（2）設(shè)計(jì)問(wèn)題
（3）閱讀簡(jiǎn)歷
（4）了解信息
3、如何快速篩選簡(jiǎn)歷
4、簡(jiǎn)歷和面試的不同特點(diǎn) 
分組練習(xí)：通過(guò)案例的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選候選人
5、如何進(jìn)行電話邀約
6、如何進(jìn)行電話面試

第四講：面試流程及注意事項(xiàng)
1、面試流程介紹
2、面試開(kāi)始的技巧：破冰建立和諧
3、面試中注意事項(xiàng)
4、面試傾聽(tīng)的技巧
5、面試結(jié)束的技巧
（1）請(qǐng)應(yīng)聘者提問(wèn)
（2）說(shuō)明下一步程序
（3）真誠(chéng)感謝
（4）做好面試記錄

第五講：望面試中有效觀察
1、觀察候選人哪些行為
2、不同手勢(shì)的心理活動(dòng)
3、不同面部表情的心理活動(dòng)
4、不同肢體語(yǔ)言的心理活動(dòng)
5、如何通過(guò)肢體語(yǔ)言識(shí)別謊言
6、如何通過(guò)腿部動(dòng)作判斷候選人性格

第六講：聞面試中有效傾聽(tīng)
1、面試官傾聽(tīng)的重要性
2、面試官傾聽(tīng)的11個(gè)好習(xí)慣
3、面試官傾聽(tīng)注意事項(xiàng)
（1）表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重
（2）密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒
（3）將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述
（4）要留意表現(xiàn)的情緒，加以捕捉
（5）善于傾聽(tīng)弦外之音
（6）注意對(duì)方避而不談的方面

第七講：?jiǎn)柮嬖囍杏行釂?wèn)
1、面試進(jìn)行時(shí)：如何提問(wèn)
（1）引入式問(wèn)題：漸入佳境
（2）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：意欲何為
（3）行為式問(wèn)題：窮追猛打
（4）應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)
（5）情境式問(wèn)題：身臨其境
（6）壓迫式問(wèn)題：萃取真經(jīng)
案例練習(xí)：給候選人簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)問(wèn)題清單
2、STAR面試法與漏斗式提問(wèn)
（1）環(huán)境
（2）目標(biāo)
（3）行為
（4）結(jié)果
角色演練：
根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請(qǐng)給崗位做一個(gè)人才畫像
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第八講：切面試后有效評(píng)估
1、如何對(duì)候選人進(jìn)行有效評(píng)估
2、評(píng)估哪些方面
3、如何讀懂人心
（1）聽(tīng)其言
（2）觀其行
（3）察其色
4、如何識(shí)別虛假信息
5、無(wú)效的行為事例如何規(guī)避
6、筆記和傾聽(tīng)的重要性
7、評(píng)估的誤區(qū)
8、分析評(píng)估面試結(jié)果
9、評(píng)估方法
10、與候選人進(jìn)行薪酬談判技巧 

第九講：面試官商務(wù)禮儀
1、面試官著裝要求
2、面試環(huán)境要求
3、面試前商務(wù)禮儀
4、面試中商務(wù)禮儀
5、面試后商務(wù)禮儀

第十講：如何使新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境
1、如何安排新員工入職日程
2、如何使新員工入職快速了解公司信息
3、如何對(duì)新員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)
4、與新員工溝通的高情商法則

面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動(dòng)機(jī)分析
工具4:肢體語(yǔ)言識(shí)人術(shù)
工具5:崗位JD 
工具6:面試評(píng)估表
工具7:面試官提問(wèn)清單

授課講師介紹
蘇老師
組織與人力資源管理專家
22年人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師
曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）| 組織與人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）| 管理學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū) | 人力資源講師、管理教練
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）| 消費(fèi)事業(yè)群人力資源經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源三支柱體系搭建、組織與人才盤點(diǎn)、OKR管理、人才發(fā)展與勝任力打造、崗位評(píng)估與晉升、績(jī)效管理與績(jī)效提升、HRBP如何上接戰(zhàn)略下啟業(yè)務(wù)、培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)部選才與外部招聘、金牌面試官培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)

高效招聘面試技巧公開(kāi)課