內(nèi)部競(jìng)聘面試培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門參與面試的所有管理人員、HR專職人員

【培訓(xùn)收益】
1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)講解企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)操技能，包括：面試官的定位、競(jìng)聘流程、面試提問(wèn)、崗位人才畫(huà)像、人才決策評(píng)價(jià)維度等，結(jié)合模板使學(xué)員掌握面試的常用工具，例如：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐等，并在今后工作實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用*； 
2、使學(xué)員掌握競(jìng)聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。
導(dǎo)入：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部招聘流程體系
2、面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
3、面試官在不同場(chǎng)景的自我定位
4、建立對(duì)招聘工作的正確理念
案例分享：華為內(nèi)部競(jìng)聘七大原則
5、面試官專業(yè)素養(yǎng)
（1）個(gè)人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測(cè)評(píng)技術(shù)
（4）把控面試進(jìn)程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業(yè)知識(shí)豐富
（7）評(píng)價(jià)客觀公正

二、內(nèi)部競(jìng)聘流程確認(rèn)（1小時(shí)）
1、競(jìng)聘準(zhǔn)備
（1）組織架構(gòu)的確定（變革期）
（2）確定競(jìng)聘崗位、人數(shù)及職責(zé)
（3）確定申請(qǐng)條件
（4）成立競(jìng)聘小組
2、競(jìng)聘實(shí)施
（1）召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議
（2）確定競(jìng)聘流程，發(fā)布競(jìng)聘通知
（3）工作行為測(cè)評(píng)及360評(píng)價(jià)
案例分享：《個(gè)人經(jīng)歷和成就問(wèn)卷及目前工作信息問(wèn)卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評(píng)價(jià)報(bào)告》
（4）競(jìng)聘演講及答辯
案例分享：某電器集團(tuán)《內(nèi)部競(jìng)聘演講與答辯評(píng)分表》
3、后續(xù)輔導(dǎo)及反饋
（1）競(jìng)聘結(jié)果及個(gè)人競(jìng)聘報(bào)告
（2）個(gè)性化反饋與輔導(dǎo)

三、人才決策評(píng)價(jià)維度（1.5小時(shí)）
1、面試前的準(zhǔn)備工作
（1）評(píng)價(jià)表單的準(zhǔn)備
（2）面試問(wèn)題的準(zhǔn)備
（3）面試禮儀
2、內(nèi)部競(jìng)聘內(nèi)容的設(shè)計(jì)
（1）現(xiàn)任崗位工作主要內(nèi)容及業(yè)績(jī)回顧
（2）對(duì)競(jìng)聘崗位工作的理解和業(yè)績(jī)目標(biāo)
（3）對(duì)競(jìng)聘崗位的規(guī)劃
（4）自評(píng)（競(jìng)聘的優(yōu)劣勢(shì)）及能力提升計(jì)劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）知識(shí)背景：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)聘崗位認(rèn)知
（2）專業(yè)能力：競(jìng)聘崗位所特有的專屬技能
（2）通用能力：溝通表達(dá)、判斷力、洞察力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶導(dǎo)向、分析解決問(wèn)題能力、企業(yè)文化認(rèn)同度等
4、崗位人才畫(huà)像練習(xí)
案例分享： 某企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘?jìng)}庫(kù)主任---“鉆石模型”構(gòu)建
案例練習(xí)：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫(xiě)出考察要素項(xiàng)，繪制勝任素質(zhì)模型
5、組合應(yīng)用各類型的人才選拔技術(shù)
6、面試評(píng)分與面試結(jié)果分析
案例討論：如下四位候選人的勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，你會(huì)選擇哪一個(gè)？

四、面試整體提問(wèn)框架（1小時(shí)）
一問(wèn)、三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
二問(wèn)、工作：會(huì)做什么事，做什么能實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配
三問(wèn)、競(jìng)爭(zhēng)力：做好事情，程度差異標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度
四問(wèn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力：在特定的時(shí)空條件下做好事情
五問(wèn)、短期潛力：彌補(bǔ)差距的潛力，補(bǔ)差潛力問(wèn)法
六問(wèn)、長(zhǎng)期潛力：持續(xù)工作與穩(wěn)定發(fā)展的潛力
七問(wèn)、工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：影響工作的生活條件、資源條件和應(yīng)對(duì)能力
案例分享：戴爾公司的12個(gè)經(jīng)典競(jìng)聘面試問(wèn)題

五、競(jìng)聘問(wèn)題設(shè)計(jì)和提問(wèn)技巧（1.5小時(shí)）
1、常見(jiàn)的面試提問(wèn)技巧
（1）意向性問(wèn)題（案例）
（2）智能型問(wèn)題（案例）
（3）行為性問(wèn)題（案例）
（4）情境性問(wèn)題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當(dāng)時(shí)面對(duì)什么困難？
B.目標(biāo)Target——你的目標(biāo)是什么？
C.行動(dòng)Action——你做了什么？
D.結(jié)果Result——結(jié)果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項(xiàng)
（4）BD面試結(jié)果分析
角色練習(xí)：扮演面試官和應(yīng)聘者，運(yùn)用STAR法則開(kāi)始行為面試
3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)
（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的情境如何設(shè)置
（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目
（3）《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試計(jì)分卡》的應(yīng)用
（4）公文筐測(cè)驗(yàn)：公文處理
（5）公文筐題目和場(chǎng)景如何設(shè)置
（6）公文筐測(cè)驗(yàn)的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測(cè)驗(yàn)題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導(dǎo)法、測(cè)試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見(jiàn)的壓力面試題及回答

六、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部競(jìng)聘面試中常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)
2、如何規(guī)避心理學(xué)效應(yīng)對(duì)面試結(jié)果的影響
3、競(jìng)聘過(guò)程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、競(jìng)聘過(guò)程中面試官容易忽略哪些細(xì)節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析
7、競(jìng)聘結(jié)果的通知
【課程回顧與答疑】 

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