培訓需求分析與年度計劃公開課

【課程對象】培訓經(jīng)理、培訓主管，人力資源經(jīng)理

課程背景
培訓需求分析和制定年度培訓計劃是銀行培訓經(jīng)理或培訓負責人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓計劃中的關(guān)鍵信息的確定方法。解決銀行培訓經(jīng)理或培訓負責人制定年度培訓計劃的壓力和煩惱。

課程收益
掌握培訓需求分析流程
理解和掌握3種需求分析模型
使用問卷法、1對1訪談、小組訪談法、精準的培訓需求分析
年度培訓計劃中關(guān)鍵信息的確定

課程大綱
1、需求分析導論
銀行培訓，究竟要滿足誰的需求？
培訓需求分析Vs、銀行績效差距分析
銀行發(fā)生哪些事件，是*的培訓需求分析的時機
培訓需求分析的三個層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工
常用的培訓調(diào)研方法

2、問卷調(diào)研
什么時候適合使用問卷調(diào)研
問卷調(diào)研需要遵循哪些原則
案例分析：銀行的需求調(diào)研問卷，存在哪些問題
如何設(shè)計有價值的調(diào)研問題：什么該問，而什么不用問
確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說明問題

3、結(jié)構(gòu)化訪談
什么狀況下使用訪談來分析培訓需求
訪談的底層邏輯：結(jié)果計劃輪
訪談中的六個關(guān)鍵流程
引導式提問技巧：ORID與六個引導提問句
疑難回答的應(yīng)對：轉(zhuǎn)化談話的技巧
現(xiàn)場演示/練習/教練輔導

4、小組訪談:DACUM工作坊
為什么要集中訪談
小組訪談的原則
小組訪談的對象選擇：績優(yōu)、績中、績差
小組訪談的6個引導活動設(shè)計
現(xiàn)場演示/練習/教練輔導

5、確定年度培訓計劃中的關(guān)鍵信息
觸動領(lǐng)導/業(yè)務(wù)部門的培訓計劃是什么樣的
給出年度培訓計劃的模板
為什么是培訓項目，而不僅僅是課程
培訓與銀行戰(zhàn)略目標及績效之間的關(guān)聯(lián)

講師介紹
王丹老師
原微軟（中國）人才梯隊建設(shè)負責人
*四級評估認證、學習項目設(shè)計認證導師、TTM認證
《引導的秘訣》認證、行動學習認證
廣州市政府培訓中心人才培養(yǎng)特聘顧問
工商銀行特、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行特聘導師
清華研究院（珠海）合作講師
課程特色：
熟悉企業(yè)人思維模式以及工作心態(tài)，了解企業(yè)培訓需求與期；抓住企業(yè)存在的實質(zhì)問題進行有效培訓，提高企業(yè)效率。
培訓課程深入淺出，內(nèi)容充實縝密，視角獨到，讓人耳目一新。
培訓的過程強調(diào)學員“親身體驗”，配合“言語教導”提升培訓效果。始終給學員以思考的空間，緊密圍繞實際應(yīng)用，給出從不同角度啟發(fā)思維，引出答案。
從業(yè)經(jīng)歷：
十七年年從業(yè)經(jīng)歷，十二年課程開發(fā)與授課經(jīng)驗。
2005年-2010年微軟南區(qū)技術(shù)培訓經(jīng)理
2010年-2011年北京微軟IW產(chǎn)品人才梯隊負責人

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