面談溝通技巧公開課

學(xué)員對象：企業(yè)人力資源部門專業(yè)人士及企業(yè)法務(wù)部門專業(yè)人士

課程背景：
協(xié)商解除合同是萬能的解除方式，但協(xié)商解除勞動合同難度也越來越大，HR如何通過面談溝通說服勞動者接受公司的協(xié)商解除勞動合同方案，不僅是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性工作，也是一項(xiàng)十分具有成就感的工作。協(xié)商處理妥當(dāng)則風(fēng)險(xiǎn)歸零，處理稍有不妥很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營、HR的人身安全。主講老師將結(jié)合自己辦案的豐富辦案經(jīng)驗(yàn)，通過典型案例，分享協(xié)商解除勞動合同的面談溝通注意事項(xiàng)、說服路徑、僵局化解與推進(jìn)技巧。

培訓(xùn)內(nèi)容： 
一、勞動合同解除的難度越來越大
1、立法者的考慮；2、勞動者的變化
3、管理者的想法；4、裁判者的觀念
二、協(xié)商解除面談溝通的注意事項(xiàng)
1、why:為什么要與員工談協(xié)商解除
2、what:各自的主張、利益、期待
3、who:誰去與員工進(jìn)行協(xié)商溝通
4、whom:協(xié)商溝通的對象是誰
5、where:在什么地方進(jìn)行協(xié)商溝通
6、when:在什么時(shí)間進(jìn)行協(xié)商溝通
7、how:面談溝通的方案有幾套
三、協(xié)商解除勞動合同的說服路徑
1、方案打動：如何設(shè)計(jì)協(xié)商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖員工的痛苦促進(jìn)協(xié)商
3、闡述快樂：如何挖掘員工的快樂促成協(xié)商
4、制造危機(jī)：如何制造危機(jī)促成協(xié)商
四、協(xié)商談判僵局化解與推進(jìn)技巧
1、冷處理：如何通過放緩協(xié)商進(jìn)程化解僵局
2、逆預(yù)期：如何通過分析員工心理，提出逆預(yù)期方案化解僵局
3、持久戰(zhàn)：如何通過多角度協(xié)商化解僵局
4、換方式：如果通過轉(zhuǎn)換方式化解僵局
5、辟蹊徑：如果通過短平快的措施化解僵局
6、強(qiáng)推進(jìn)：單方解除的必要性分析、后果分析與成本控制
五、協(xié)商面談中員工情緒疏導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)防范
1、員工失落情緒如何疏導(dǎo)
2、員工受害情緒如何疏導(dǎo)
3、員工偏執(zhí)情緒如何疏導(dǎo)
4、員工報(bào)復(fù)情緒如何疏導(dǎo)
六、協(xié)商解除文本管理與避坑措施
1、協(xié)商解除的文本制作技巧與避坑措施
2、協(xié)商解除成功的文本管理與避坑措施
3、協(xié)商解除未果的文本處理與避坑措施

培訓(xùn)講師：石先廣
上海市律師協(xié)會勞動與社會保障委員會委員、最高人民檢察院民事抗訴案件專家咨詢委員、*廣播電視總臺輿情內(nèi)參中心長期合作專家，畢業(yè)于中國政法大學(xué)研究生院，長期從事勞動法律問題研究與實(shí)務(wù)操作，律師執(zhí)業(yè)年限17年。
出版近20本勞動法與員工關(guān)系專著：在法律出版社、中國法制出版社、中國勞動和社會保障出版社出版《新法下的人力資源管理應(yīng)對實(shí)務(wù)》、《企業(yè)用工法律指引與操作全案》、《企業(yè)人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范與操作實(shí)務(wù)》等專著近20本。
編著近10套企業(yè)用工管理工具書：編著《從精通到卓越的勞動法律實(shí)務(wù)五大系列合集》（5本/套）、《民法典時(shí)代的用工管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》（上下冊）以及上海、浙江、江蘇、新疆等地的《企業(yè)用工法律指引、典型案例與實(shí)務(wù)精要》等勞動法實(shí)操系列工具書近10套。
全國40多個(gè)城市近1200場授課經(jīng)驗(yàn)：在北京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、南京、烏魯木齊、濟(jì)南、青島、成都、沈陽、長春、南昌、廈門、福州等全國40多個(gè)城市講授企業(yè)用工管理系列課程近1200場。

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