團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人。

【培訓(xùn)收益】
第一部分：烏卡（VUCA）時(shí)代市場(chǎng)變化下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征
一、什么是VUCA時(shí)代
二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性（Voatiity）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Compexity）
4、模糊性（Ambiguity）
三、烏卡時(shí)代下對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的要求
1、打造的不單純是一支正規(guī)軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時(shí)能單兵作戰(zhàn)的特種部隊(duì)
四、面對(duì)烏卡時(shí)代的特點(diǎn)管理者慣常使用的5個(gè)策略是：
1、代際管理：消除代溝，讓不同時(shí)代的員工和諧相處。
2、任務(wù)管理：尊重個(gè)體喜好，讓合適的人做合適的事。
3、效率管理：關(guān)注新員工，讓團(tuán)隊(duì)更快、更聰明地工作。
4、創(chuàng)新管理：給予團(tuán)隊(duì)安全感，讓員工安心地暢所欲言。
5、目標(biāo)管理：可視化目標(biāo)，圍繞客戶協(xié)同合作。
五、VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征
六、既是上司也是教練

第二部分：如何打造一個(gè)具有自我管理意識(shí)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第一講：讓團(tuán)隊(duì)擁有積極正向的心智模式
一、讓團(tuán)隊(duì)成員突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、自信心是成功的基石
3、建立快樂的人生模式
4、自我激勵(lì)
二、讓大家擁有積極心態(tài)、陽(yáng)光人生
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、消極心態(tài)的形成及危害
3、積極心態(tài)給人帶來的益處
三、讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員學(xué)會(huì)無論何時(shí)堅(jiān)持付出
1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！

第二講、優(yōu)秀的銷售人員情緒與壓力管理提升
一、不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源
二、壓力對(duì)我們的影響
1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀
2、心理壓力的兩個(gè)層面
3、負(fù)面壓力對(duì)你我的影響
三、不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧
1、活在當(dāng)下
2、停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間
3、心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)
4、放松肌肉來減少憂慮
5、學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄
6、轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂
四、常見的壓力問題和對(duì)策
1、面對(duì)考核指標(biāo)的壓力怎么辦？
2、面對(duì)超長(zhǎng)時(shí)間的工作加班怎么辦？
3、對(duì)自己職業(yè)發(fā)展感到迷茫怎么辦？
4、經(jīng)常受到臨時(shí)性任務(wù)打擾怎么辦？
5、被客戶埋怨、責(zé)罵、刁難怎么辦？
6、無法平衡自己工作和家庭怎么辦？
五、在現(xiàn)實(shí)中調(diào)試出主動(dòng)積極的好心態(tài)
1、主動(dòng)追求心理平衡
2、培育自己豁達(dá)、開闊的胸懷
3、凡事從正面來考慮和對(duì)待
4、用寧?kù)o的心態(tài)來工作
5、用愉快的情緒來面對(duì)現(xiàn)實(shí)和人際關(guān)系
6、營(yíng)造愉快的組織氛圍
7、學(xué)會(huì)進(jìn)行自我激勵(lì)與激勵(lì)他人

第三講：只有讓團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)才能讓大家產(chǎn)生自驅(qū)力
一、高效目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點(diǎn)
2、設(shè)定目標(biāo)的途徑
3、設(shè)定目標(biāo)的原則
4、目標(biāo)設(shè)定和分解的12個(gè)步驟
5、目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
6、高效目標(biāo)的8個(gè)特征
二、執(zhí)行計(jì)劃的技巧
1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度
影響部下的態(tài)度
2、組織原則與職務(wù)分配原則
3、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)-高執(zhí)行力的打造
執(zhí)行力不足的障礙
執(zhí)行力提升的對(duì)策
有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
培養(yǎng)六個(gè)關(guān)鍵能力
成為高效能的執(zhí)行者
4、下達(dá)命令的技巧
下達(dá)命令的八個(gè)注意點(diǎn)
第四講：?jiǎn)栴}的分析解決技巧
1、現(xiàn)場(chǎng)解決問題的誤區(qū)
2、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
3、系統(tǒng)解決問題的方法
4、常用管理改善工具的使用
5、問題管理——SWOT分析法

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理技能打造
第一講、團(tuán)隊(duì)管理者首先做到“識(shí)己”——讓自己成為團(tuán)隊(duì)的教練
一、領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力，不是頭銜、特權(quán)、職位、金錢和地位而是責(zé)任。
二、正確對(duì)待管理者的角色
1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、教練技術(shù)管理的定義
3、管理者的權(quán)責(zé)利
三、教練式管理的認(rèn)知
1、教練式管理的教練公式
2、教練技術(shù)的定義
四、教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練功法
1、教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
下屬存在問題的診斷
2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任
3、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念
4、學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦：覺察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽
傾聽工具：蝸牛傾聽
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：傾聽練習(xí)
傾聽內(nèi)容：動(dòng)機(jī)、假設(shè)、情緒
6、教練功法之區(qū)分
真相VS事實(shí)VS演繹
目標(biāo)VS渴望VS障礙VS結(jié)果
7、教練功法之回應(yīng)
建設(shè)性反饋的目的與作用

第二講、動(dòng)員下屬為你完成工作
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2. 授權(quán)的要點(diǎn)
3. 有效授權(quán)指導(dǎo)原則
4. 授權(quán)的要點(diǎn)
1）專一授權(quán)
2）當(dāng)眾授權(quán)
3）授權(quán)有根據(jù)
4）授權(quán)要穩(wěn)定
二、員工激勵(lì)技巧
1. 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
2. 區(qū)域管理者的激勵(lì)手段
1）員工參與管理
2）情感激勵(lì)
3）尊重激勵(lì)
4）溝通激勵(lì)
5）信任激勵(lì)
3. 預(yù)防性激勵(lì)技巧
4. 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
5. 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
三、部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對(duì)癥下藥
1）部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
2）工作職務(wù)的需求分析
3）個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
4. 部屬培育的基本步驟
1）明示培育目標(biāo)
2）掌握培育的要點(diǎn)
3）制定訓(xùn)練計(jì)劃
4）訓(xùn)練的實(shí)施
5）成果的評(píng)估
6）部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
7）部屬培育的成功關(guān)鍵

第三講、業(yè)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升
一、市場(chǎng)營(yíng)銷作戰(zhàn)部署 ?
1、分析現(xiàn)狀 ?
2、制作銷售地圖 ?
3、市場(chǎng)細(xì)分化?
4、采取“推進(jìn)戰(zhàn)略”或“上拉戰(zhàn)略” ?
5、協(xié)同規(guī)劃區(qū)域渠道 ?
6、區(qū)域作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)管理 ?
7、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者 ?
二、市場(chǎng)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
（一）、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型
1、劃定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域
2、選定渠道內(nèi)部客群
3、確定營(yíng)銷服務(wù)范圍
4、找到市場(chǎng)切入資源
5、制定市場(chǎng)動(dòng)銷方案
6、引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買
（二）、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)施步驟
1、按照客群重新劃分網(wǎng)格——固化經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)責(zé)任
2、分析主力客群資源——構(gòu)建“深度聯(lián)結(jié)”的客群互動(dòng)
3、針對(duì)主力客群開展精準(zhǔn)營(yíng)銷——基于市場(chǎng)情況及品鑒會(huì)銷
4、整合優(yōu)化資源——整合各種行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶請(qǐng)上來進(jìn)行營(yíng)銷
5、持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)——客戶分群經(jīng)營(yíng)
（三）、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷流程
1、夯實(shí)根據(jù)地----穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，深挖意向客戶
2、拓展新戰(zhàn)場(chǎng)----偵察分析策劃，實(shí)施督導(dǎo)跟進(jìn)
1、綜合偵察戰(zhàn)場(chǎng)：區(qū)域分布（3種地圖）、客戶類別（6區(qū)5類）、客戶需求、政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2、收集分析情報(bào)

第四部分、創(chuàng)新營(yíng)銷拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、營(yíng)銷的藝術(shù)性：策略決定成敗
1）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異性
2）營(yíng)銷不確定性
3）行為競(jìng)爭(zhēng)特性
4、營(yíng)銷模式動(dòng)態(tài)組合的基本原則
5、常見的營(yíng)銷模式組合
二、社群營(yíng)銷的基本理念及影響
1、傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
2、新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶
4、新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
5、新零售需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維
三、新零售下體驗(yàn)店?duì)I銷O2O發(fā)展趨勢(shì)
1、滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維
2、新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
3、微信營(yíng)銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）
4、社群提升業(yè)績(jī)邏輯（增加顧客數(shù)，增加復(fù)購(gòu)，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）
5、新零售社群(微信)運(yùn)營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
6、新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
7、內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng) 

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