招聘甄選公開課

授課對(duì)象：
管理者，經(jīng)理/主管,人力資源管理者等。

課程背景：
誰是公司合適的人才？
在測評(píng)環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本，同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測評(píng)方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程收益：
1.掌握聘對(duì)人的關(guān)鍵第一步，識(shí)別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）
2.掌握面試技巧，避免常見的面試錯(cuò)誤，熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為
3.掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評(píng)估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力。
4.掌握如何進(jìn)行有效追問以及如何判斷
5.掌握如何挖掘候選人的求職動(dòng)機(jī)，評(píng)估穩(wěn)定性，如何評(píng)價(jià)與評(píng)分，進(jìn)行正確的任用決策
6.掌握如何判斷候選人說謊，如何對(duì)優(yōu)秀候選人進(jìn)行有效吸引。

課程大綱：
第一講 招聘面試的重要性   
一、招聘面試的重要性
1.優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2.選錯(cuò)人帶來的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1.面試的錯(cuò)誤意識(shí)
2.不重視面試（典型表現(xiàn)形式）
3.面試中提問隨意
4.不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享

第二講：聘對(duì)人-人才標(biāo)準(zhǔn)   
一、人才標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）
1.專業(yè)能力
2.素質(zhì)能力-（個(gè)人特質(zhì)/價(jià)值觀/文化） 
工具：勝任力模型（人才畫像）
案例：華為/GE對(duì)人才素質(zhì)能力的要求
示范：研發(fā)/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個(gè)性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1. 素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心
2. 素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)
3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼：團(tuán)隊(duì)合作
案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
現(xiàn)場共創(chuàng)：客戶典型崗位的勝任力模型（人才畫像）
研討：市場稀缺人才，在人才標(biāo)準(zhǔn)（勝任力模型）一部分條件不滿足的情況下，如何取舍？

第三講 聘對(duì)人-面試技巧   
一、簡歷的五看
二、面試流程的注意事項(xiàng) 
1.面試流程安排
2.每一輪面試-HR與業(yè)務(wù)面試的各自側(cè)重點(diǎn)
討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？
三、面試的流程
1.面試準(zhǔn)備（面試官的儀態(tài)與儀表）
2.面試開場
3.面試過程
4.面試結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1.面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問與傾聽
a)提問的技巧及注意事項(xiàng)
b)如何聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為（例如問重復(fù)的問題、面試時(shí)不專注、帶電腦工作等，這部分的內(nèi)容會(huì)以視頻+總結(jié)的形式呈現(xiàn)）
五、面試中的察言觀色
1.身體語言的信息
2.文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn)，你知道嗎？
現(xiàn)場演練：角色扮演

第四講：聘對(duì)人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法  
一、常見的面試提問誤區(qū)
1.封閉式提問
2.假設(shè)式提問
二、面試中的有效提問-BEI行為面試法
1.如何針對(duì)候選人的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地提問
a)針對(duì)工作業(yè)績的有效提問-行為面試問題
b)針對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力的有效提問-行為面試問題
2.如何針對(duì)候選人的專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行有效提問
3.甄別候選人的素質(zhì)能力的有效提問-行為面試問題？
a)挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題
b)挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
c)挖掘‘目標(biāo)導(dǎo)向’能力的面試問題
d)挖掘‘團(tuán)隊(duì)合作’能力的面試問題
工具：行為面試法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追問
追問的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判斷
工具：四級(jí)分級(jí)法
現(xiàn)場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷
五、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)工程師/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試題庫
現(xiàn)場演練：針對(duì)典型崗位-制定完整面試提綱
六、針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的面試方法
1.面試招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的痛點(diǎn)  
a)大學(xué)畢業(yè)生的要求不契合實(shí)際
b)大學(xué)畢業(yè)生的穩(wěn)定性低
分享：招聘大學(xué)畢業(yè)生的痛點(diǎn)以及解決方法
2.如何有效面試應(yīng)屆畢業(yè)生
a)面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
b)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
c)校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
示范與研討：招聘面試大學(xué)生的結(jié)構(gòu)化面試問題
工具：社招+校招面試評(píng)分表

第五講：評(píng)分與任用決策  
一、挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)與穩(wěn)定性
工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二、如何判斷應(yīng)聘者說謊
現(xiàn)場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？
1.面子-公司雇主品牌/平臺(tái)/行業(yè)
2.位子-職位/匯報(bào)層級(jí)/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3.里子-薪酬福利/直接上級(jí)/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊(duì)氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、評(píng)分與決策
1.如何分級(jí)
2.如何撰寫面試綜合評(píng)價(jià)
五、優(yōu)秀面試官的五大能力
1.對(duì)崗位的了解
2.面試技術(shù)
3.觀察力
4.感知力
5.情緒控制力
工具：面試官能力的測評(píng)
訓(xùn)后-培訓(xùn)落地三步走
1. 課程培訓(xùn)結(jié)束的小測驗(yàn)-考察學(xué)員對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的掌握情況
2. 課程后的實(shí)踐作業(yè)，需要在訓(xùn)后一至二周內(nèi)完成 （利用所學(xué)的工具方法等制定方案，例如梳理關(guān)鍵崗位的勝任力要求；并設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱，老師提供模板）-知行合一
3. 復(fù)盤分享，需要在培訓(xùn)后一至二個(gè)月，內(nèi)部組織學(xué)員針對(duì)課程內(nèi)容的心得進(jìn)行總結(jié)分享-每人10分鐘，并承諾哪些會(huì)在面試中應(yīng)用-復(fù)盤鞏固
附：金牌面試官認(rèn)證（如有需求）-方式一
進(jìn)行面試模擬演練，每人大概10-15分鐘，候選人的扮演者從學(xué)員中隨機(jī)抽取。
老師+HR+相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)估者 (面試官評(píng)估表）
面試官的儀態(tài)與儀表
面試官的提問以及追問技巧
面試官的觀察與洞察技巧
面試官的判斷與評(píng)估技巧
認(rèn)證+合影留念+推薦書籍
附：金牌面試官認(rèn)證（如有需求）-方式二
按照面試計(jì)劃發(fā)送學(xué)員訓(xùn)后的實(shí)際面試的視頻，視頻時(shí)長20-30分鐘，附加面試官對(duì)候選人的評(píng)價(jià)表
老師根據(jù)面試視頻給出詳細(xì)評(píng)價(jià)以及反饋 (面試官評(píng)估表）
面試官的儀態(tài)與儀表
面試官的提問以及追問技巧
面試官的觀察與洞察技巧
面試官的判斷與評(píng)估技巧
老師與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的反饋與輔導(dǎo)
面試官認(rèn)證證書

講師介紹：
王建華老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊(cè)培訓(xùn)師
24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān) 
曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：標(biāo)致雪鐵龍（世界500強(qiáng)） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)

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