零售業(yè)務的課程

課程內(nèi)容：
第一單元  新形勢下零售業(yè)務發(fā)展新趨勢、挑戰(zhàn)及策略
一、新形勢下零售業(yè)務變化
1、客戶生活環(huán)境的變化?
2、客戶需求的變化?
3、經(jīng)濟環(huán)境的變化?
4、金融環(huán)境的變化?
5、新環(huán)境下銀行的選擇？
二、新形勢下零售業(yè)務發(fā)展的思考
1、 傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營困惑
2、 新零售銀行發(fā)展的特征
3、 零售業(yè)務發(fā)展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業(yè)務
全渠道
全業(yè)務
四個關鍵
三、新形勢下影響零售業(yè)務發(fā)展的因素及應對策略
1、客戶
2、渠道
3、產(chǎn)品
4、技術
5、監(jiān)管
6、競爭

第二單位 新形勢下網(wǎng)點活動創(chuàng)新營銷與管理
1、新形勢下網(wǎng)點創(chuàng)新型活動的策劃技巧
1) 什么是網(wǎng)點營銷活動策劃
2) 網(wǎng)點營銷活動的18323原則
3) 一場成功活動需求具備哪些因素
① 活動前
② 活動中
③ 活動后
4) 活動策劃3要素
5) 活動策劃執(zhí)行到位4步法
2、新形勢下開展體驗類活動批量獲客的設計與營銷技巧
1) 體驗類活動的策劃要點
2) 體驗類活動的操作流程
3) 體驗類活動的難點
4) 體驗類活動的營銷技巧
5) 體驗類活動中的必備工具
案例講解：常見體驗類活動的類型及情景演示
3、新形勢下開展娛樂類活動批量獲客的設計與營銷技巧
1) 娛樂類活動的策劃要點
2) 娛樂類活動的操作流程
3) 娛樂類活動的難點
4) 娛樂類活動的營銷技巧
5) 娛樂類活動中的必備工具
案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示
1. 新形勢下開展微課堂批量獲客的設計與營銷技巧
1) 微課堂活動的策劃要點
2) 微課堂活動的操作流程
3) 微課堂活動的難點
4) 微課堂活動的營銷技巧
5) 微課堂活動中的必備工具
案例講解：某銀行與開展“少兒沙畫”活動的營銷案例
某銀行在網(wǎng)點開展“猜燈謎”活動的營銷案例
某銀行在縣政府開展“蜂蜜養(yǎng)生”活動的營銷案例
某銀行開展“應急救護”主題沙龍的營銷案例
某銀行開展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動的營銷案例
某銀行利用“黨員活動日”進社區(qū)放電影營銷客戶的案例
某社區(qū)銀行開展“麻將比賽”營銷客戶的案例

第三單元  新形勢下網(wǎng)點社區(qū)客戶創(chuàng)新營銷與管理
1、 當前網(wǎng)點周邊社區(qū)獲客的營銷策略
2、 新形勢下社區(qū)營銷的目的
3、 新形勢下社區(qū)網(wǎng)格化營銷的策略
社區(qū)網(wǎng)格的劃分與排查策略
社區(qū)類型與客群分析
社區(qū)客群營銷的8大法
有效接近客戶的12方法
4、 新形勢下社區(qū)進入的六種方法
5、 新形勢下社區(qū)營銷的活動類型
社區(qū)路演活動的類型與獲客技巧
社區(qū)抽獎式路演的設計與獲客技巧
社區(qū)擺攤式路演的設計與獲客技巧
社區(qū)宣傳式路演的設計與獲客技巧
社區(qū)舞臺式路演的設計與獲客技巧
社區(qū)主題的類型與獲客技巧
社區(qū)游園活動的設計與獲客技巧
社區(qū)公益活動的設計與獲客技巧
社區(qū)廣場舞活動的設計與獲客技巧
社區(qū)義診活動的設計與獲客技巧
社區(qū)共建活動的設計與獲客技巧
社區(qū)專題講座的設計與獲客技巧
案例講解：
6、 社區(qū)服務的營銷技巧
7、 社區(qū)服務的10大禮儀
8、 案例分享
案例講解：某社區(qū)銀行在網(wǎng)點開展免費義診活動營銷客戶的案例
某銀行與社區(qū)聯(lián)合開展“廣場舞比賽”成功營銷客戶新增開卡165張營銷案例
某銀行聯(lián)合老年活動中心開展老年客戶“門球比賽”的案例
某銀行在網(wǎng)點開展“放電影”主題活動營銷客戶的案例
某銀行開展“套圈圈”活動營銷客戶的案例
某銀行開展“1元競拍”活動營銷客戶的案例
某銀行開展“積分兌換”營銷客戶的案例
某銀行開展“插花”活動營銷客戶的案例
某銀行開展給廣場舞大媽發(fā)服裝的營銷案例

第四單元 新形勢下網(wǎng)點周邊商貿(mào)客戶創(chuàng)新營銷與管理
1、當前網(wǎng)點周邊商圈渠獲客的營銷策略
2、應對新形勢下商戶營銷的目的
3、不同類型商戶的營銷流程與技巧
4、“商戶聯(lián)盟”1.0的經(jīng)營理念
5、“商戶聯(lián)盟”1.0的實施流程
6、“商戶聯(lián)盟”1.0的談判技巧
7、“商戶聯(lián)盟”1.0的后期跟進與維護
8、“商戶聯(lián)盟”2.0——B2C線下活動的經(jīng)營策略
9、“商戶聯(lián)盟”3.0——o2o線上線下的經(jīng)營策略
10、如何通過“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點產(chǎn)能的營銷策略
案例講解：某銀行開展“電腦課堂”營銷客戶的案例
某銀行與中醫(yī)診所開展聯(lián)合活動營銷客戶的案例
某銀行與紅酒莊合作營銷客戶的案例
某銀行開展“小小銀行家”活動的案例
某銀行開展針對“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營銷開卡22張營銷案例
某銀行開展“美妝講座”營銷客戶的案例
某銀行與美容院合作開展“美容講座”營銷客戶的案例
某銀行聯(lián)合畫廊開展“少年國畫”講座營銷客戶的案例

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