時(shí)至今日，疫情進(jìn)入防控關(guān)鍵階段，全國(guó)人民都在密切關(guān)注疫情的防控?cái)?shù)據(jù)以及有序開始工作。作為銷售戰(zhàn)線上的一員，深切理解銷售工作所受到的影響。接下來(lái)，我想就疫情下銷售工作如何有效的開展談一下個(gè)人的建議：
在疫情下銷售工作所遇到的挑戰(zhàn)是：出差的風(fēng)險(xiǎn)加大，見(jiàn)面客戶更有挑戰(zhàn)，線下活動(dòng)困難，開發(fā)門戶客戶進(jìn)程受阻，與客戶的互動(dòng)頻率降低等等。
我想在這里說(shuō)的是面對(duì)疫情我們能做的不是被動(dòng)的隔離，而是要抓住這個(gè)時(shí)間時(shí)間充實(shí)和改變自己，不確定的永遠(yuǎn)是外部的環(huán)境，而能確定的就是成就自己；在這個(gè)時(shí)候要認(rèn)真的分析疫情對(duì)我們業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響；一定要記住，你的對(duì)手也許沒(méi)有懈怠，甚至正在覬覦著你的客戶，作為銷售就是要在各種各樣的挑戰(zhàn)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)。
作為銷售，在當(dāng)前的環(huán)境下，必須做到與客戶的信任持續(xù)的深化，服務(wù)持續(xù)的保證質(zhì)量，銷售增長(zhǎng)計(jì)劃落地，活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行，深入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，重點(diǎn)客戶的管理，團(tuán)隊(duì)有效的協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，客戶互動(dòng)有序的進(jìn)行，管理好銷售結(jié)果。
就銷售組織有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，確保銷售工作的有序進(jìn)行，作為銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從以下8個(gè)方面確保銷售組織有條不紊的開展工作：
線上會(huì)議系統(tǒng)確保團(tuán)隊(duì)有序工作。因?yàn)殇N售人員剛剛度過(guò)一個(gè)春節(jié)假期，再加上一天不得不在家里辦公，所以有些銷售人員還沒(méi)有從假期的懈怠當(dāng)中走出來(lái)，需要盡快通過(guò)會(huì)議管理系統(tǒng)，確保每個(gè)人進(jìn)入到戰(zhàn)備的狀態(tài)，會(huì)議系統(tǒng)包括晨會(huì)，周例會(huì)以及月度總結(jié)會(huì)。必須經(jīng)理要通過(guò)晨會(huì)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，每天做上一天的工作總結(jié)并分享當(dāng)天工作計(jì)劃。周例會(huì)可以在銷售經(jīng)理層面進(jìn)行，分享本周工作情況以及*實(shí)踐，包括月度目標(biāo)的跟進(jìn)工作重心以及市場(chǎng)活動(dòng)。
營(yíng)銷重心確保銷售團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)。市場(chǎng)部銷售部要協(xié)同一致，就當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，如何有效與客戶進(jìn)行互動(dòng)，制定營(yíng)銷計(jì)劃。明確傳遞一種聲音，比如可能是做銷售戰(zhàn)役，也可能是推出新品，也可能是就客戶解決方案提出專業(yè)建議，總而言之，讓客戶感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在積極的圍繞他們的價(jià)值增值進(jìn)行著有序的工作。
市場(chǎng)活動(dòng)可以辦到線上來(lái)實(shí)現(xiàn)。線下的市場(chǎng)活動(dòng)，由于條件限制，無(wú)法正常進(jìn)行。但是在今天的5G時(shí)代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，與客戶進(jìn)行有效的互動(dòng)，包括進(jìn)行線上的會(huì)議，線上的培訓(xùn)，線上的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等等都可以去多角度多觸角的去影響客戶。有的銷售人員通過(guò)微信群給客戶介紹客戶業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案，包括分享*產(chǎn)品實(shí)證結(jié)果，以及客戶成功經(jīng)驗(yàn)等等。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作確?？蛻舴?wù)高效進(jìn)行。銷售部會(huì)同公司各部門高效協(xié)作，緊緊圍繞客戶需求開展工作。從訂單接收，安排生產(chǎn)，按時(shí)交付，技術(shù)服務(wù)等方面，幫助客戶解決問(wèn)題，需要各部門協(xié)作，做到全員營(yíng)銷，以客戶為中心。做到繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)新客戶的開發(fā)，不丟掉一個(gè)客戶，每一單，每一天精益求精。
做好銷售計(jì)劃確保自我管理。在家辦公和出差見(jiàn)面，客戶還是有很大的差異，從時(shí)間管理上來(lái)講，在家辦公更加需要一個(gè)完整的工作計(jì)劃，來(lái)確保自己每一天每一周工作的高質(zhì)量完成。因?yàn)殇N售工作比較瑣碎，如果沒(méi)有清晰的工作計(jì)劃，往往工作起來(lái)非常被動(dòng)，而且也很難讓自己處于一個(gè)積極的工作狀態(tài)。作為銷售經(jīng)理也要和你的銷售人員就工作計(jì)劃進(jìn)行1對(duì)1的交流，畢竟每個(gè)銷售員所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)也是有很大差異的。及時(shí)的對(duì)銷售人員的心態(tài)、能力，活動(dòng)進(jìn)行必要的支持和教練指導(dǎo)也是當(dāng)前銷售經(jīng)理的重要職責(zé)。
線上培訓(xùn)確保及時(shí)補(bǔ)齊銷售能力。因?yàn)楹芏嗟匿N售人員在家辦公，幾乎都是需要依賴于線上進(jìn)行交流和培訓(xùn)。新的工作方法也需要銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境下工作所需要的能力。線上的培訓(xùn)就成為了幫助銷售人員鼓舞士氣，調(diào)整狀態(tài)，提升能力，分享經(jīng)驗(yàn)等等的*方式。
社交銷售確保線上營(yíng)銷有效落地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益對(duì)我們生活和工作的影響，越來(lái)越多的信息獲取，購(gòu)買決策，業(yè)務(wù)結(jié)算和服務(wù)，都在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。同樣社交營(yíng)銷，也成為了眾多企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，增加客戶的重要途徑。作為專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，也要做到海陸空三軍協(xié)同作戰(zhàn)，精準(zhǔn)打擊，降低獲客成本，增加公司收益。
關(guān)心客戶確保感情連接。我們的客戶，他們不僅在身心上忍受疫情的煎熬，而且他們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也受到不同程度的影響。作為銷售，我們要給予關(guān)心，了解客戶的庫(kù)存情況，物流情況，疫情是否影響了交付？2-3月份的訂單情況，技術(shù)服務(wù)的進(jìn)行，關(guān)心客戶家人的情況，確認(rèn)客戶眼前的需求，溝通近期工作重點(diǎn)，整合工作資源幫助他們，聯(lián)絡(luò)感情，深化關(guān)系，鞏固客戶，以防給對(duì)手可乘之機(jī)。
總之，在當(dāng)前疫情下，銷售工作也要與時(shí)俱進(jìn)，借力借勢(shì)，繼續(xù)保持與客戶互動(dòng)的有效性，最終做到每一單每一天都要精益求精，更迅速更頻繁的打開新的市場(chǎng)之門。疫情考驗(yàn)著我們的民族，也考驗(yàn)著我們銷售團(tuán)隊(duì)，同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱，待到春暖花開，痛飲慶功酒。