我們要用產(chǎn)品思維，而非項(xiàng)目管理思維去管理軟件過程。在過程管理時(shí)，我們往往陷入一個(gè)誤區(qū)，把過程能力作為結(jié)果。所謂過程能力，本質(zhì)就是符合過程目標(biāo)的偏差。這個(gè)偏差越小，能力就越強(qiáng)。當(dāng)然CMMI過程本身也是基于項(xiàng)目過程管理體系。所以從項(xiàng)目管理角度也是沒有問題的，項(xiàng)目思維的重點(diǎn)在于交付，項(xiàng)目成功基準(zhǔn)也在于交付預(yù)先確定的范圍。但是我們?cè)诂F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中會(huì)發(fā)現(xiàn)，交付成功并不等同于取得期望的績(jī)效結(jié)果，而產(chǎn)品思維并不關(guān)注交付產(chǎn)出，而是關(guān)注績(jī)效的結(jié)果。

項(xiàng)目思維需要在開始就進(jìn)行假設(shè)，基于假設(shè)去構(gòu)建我們的項(xiàng)目計(jì)劃。如果假設(shè)正確，按計(jì)劃的過程執(zhí)行，自然可以取得最終的績(jī)效結(jié)果。但如果假設(shè)錯(cuò)誤怎么辦？我們確定下來的解決方案無(wú)法達(dá)到我們渴望的結(jié)果，又怎么辦？在使用產(chǎn)品思維，則專注于研究和實(shí)現(xiàn)結(jié)果。問題出現(xiàn)時(shí)，我們不要自欺欺人，因?yàn)閱栴}總是會(huì)出現(xiàn)的。產(chǎn)品思維是我們能夠?qū)W習(xí)和適應(yīng)，并專注于我們要努力實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。如果困在項(xiàng)目思維中，我們常常會(huì)努力試圖搞清楚，為什么我們的假設(shè)是錯(cuò)誤的。我們?nèi)绾稳ゼm正偏差，繼續(xù)專注在交付最初商定的產(chǎn)出上，不管這些產(chǎn)出是否仍然是正確的。其實(shí)也告訴我們，管理過程是為了業(yè)務(wù)結(jié)果，過程能力是一個(gè)重要的屬性，交付與績(jī)效結(jié)果有時(shí)也會(huì)重合。但我們一定要記住，要在產(chǎn)品思維的指導(dǎo)下去管理我們的過程。