我們質(zhì)量工作中經(jīng)常會提到過程質(zhì)量，而過程質(zhì)量提升的目標(biāo)就是通過及時的提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的要求，從而爭取*的回報。如果通過某個過程能夠經(jīng)常做到這幾點，就是好的過程質(zhì)量。過程能力，我們主要是指通過遵循某個過程，有能力預(yù)見未來所得得到的結(jié)果的范圍，級別越高，結(jié)果預(yù)見性就越強，結(jié)果波動越小。不同能力的過程集合，反映不同能力的成熟度。所以越成熟意味著要關(guān)注的過程要素就越多，行為就越可以預(yù)期。但與大家認(rèn)識相悖的是，企業(yè)過程能力程度并非越高越好，而是要匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)。

一個初創(chuàng)企業(yè)業(yè)績快速增長，更需要靈活度，能充分發(fā)揮創(chuàng)造性的開發(fā)模式，此時成熟度自然不會太高。而一個成熟的企業(yè)可以有很高的成熟度，但模式成熟，市場成熟也容易出現(xiàn)增長見底，經(jīng)營業(yè)績平平。所以不同的企業(yè)需要適配不同的軟件過程，能力、成熟度并不意味著等級高的就比等級低的更成功。我們在做過程改進(jìn)時，一定要以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向去改進(jìn)過程，而不是以提升，成熟度等級為目標(biāo)，去改進(jìn)我們的過程。