工作總結(jié)與匯報(bào)課程

課程背景：
您或您的員工是否也存在這樣的問(wèn)題？
思考問(wèn)題，沒(méi)頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂
寫(xiě)年終總結(jié)時(shí)，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說(shuō)服力
匯報(bào)時(shí)沒(méi)重點(diǎn)、想到哪說(shuō)到哪、思路雜亂無(wú)章
復(fù)雜事情說(shuō)不清，關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上
每一名職場(chǎng)人都知道，工作匯報(bào)有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報(bào)和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認(rèn)可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機(jī)會(huì)和上司進(jìn)行深度溝通和交流，在不知不覺(jué)中成為上司的協(xié)作伙伴。這是職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵時(shí)刻”，你必須好好準(zhǔn)備！清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確地運(yùn)用技巧做好總結(jié)、做好匯報(bào)，才能成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對(duì)象。
結(jié)構(gòu)化思維可以有效解決以上難題，結(jié)構(gòu)化思維是指在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。
結(jié)構(gòu)化最早是世界最*的咨詢公司麥肯錫提出來(lái)的，可以用于與他人交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題、甚至是解決企業(yè)問(wèn)題的方方面面，全員普及更可以通過(guò)統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度，結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對(duì)職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程收益：
能力提升：結(jié)合學(xué)員自己的思維模式與經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員的邏輯思維能力，進(jìn)而直接提高工作總結(jié)和匯報(bào)能力
清晰呈現(xiàn)：在書(shū)面表達(dá)中觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰，有說(shuō)服力
高效匯報(bào)：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，幫助學(xué)員快速掌握如何做到觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住
問(wèn)題解決：各級(jí)管理者在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點(diǎn)，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題
統(tǒng)一語(yǔ)言：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、交流和行為標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率

課程對(duì)象：
高/中層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工；為保證學(xué)員充足的訓(xùn)練，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握授課技能，每個(gè)班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組

課程方式：
講師授課+案例分析+小組討論+角色演練+視頻分享+講師輔導(dǎo)
工具清單：
一張構(gòu)圖紙明確受眾需求
思維導(dǎo)圖助力總結(jié)匯報(bào)
一張自檢表明確上級(jí)期望
Excel圖標(biāo)樣例用圖說(shuō)話
麥肯錫PPT圖庫(kù)
DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)

課程大綱
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升員工思維嚴(yán)密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)
開(kāi)場(chǎng)熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維——破解匯報(bào)工作難題
一、結(jié)構(gòu)性思維2個(gè)核心原則
1. 利他性原則
2. 講理性原則
互動(dòng)游戲：思維訓(xùn)練游戲
二、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
1. 結(jié)論現(xiàn)行——避免盲目先行
1）信息復(fù)雜
2）時(shí)間緊迫
3）受眾需要
互動(dòng)：判斷什么情況下結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)——避免對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤
3. 分類(lèi)清楚——MECE原則
4. 排列有序——顯性、利他
課堂討論：工作匯報(bào)如何說(shuō)才不亂
課堂案例：這篇省長(zhǎng)講話為什么獲得了“滿堂彩”
課堂練習(xí)：閱讀報(bào)告，要求快速理清思路，抓住重點(diǎn)，畫(huà)出標(biāo)準(zhǔn)圖

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)——理清匯報(bào)思路
一、自上而下的疑問(wèn)/回答式
1. 設(shè)定場(chǎng)景——你是誰(shuí)？我是誰(shuí)？在什么背景下？
2. 確定主題——溝通的GOAL是什么？
3. 設(shè)想問(wèn)題
4. 回答問(wèn)題
視頻播放：穹頂之下——如何說(shuō)服
課堂練習(xí)：地震災(zāi)害報(bào)道
二、自下而上的概括總結(jié)
1. 收集信息——頭腦風(fēng)暴
2. 明確分類(lèi)——尋找共性
3. 概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4. 合理排序——理性描述
視頻播放：美女與乞丐
課堂案例：一個(gè)糟糕的匯報(bào)者如何理清自己的思路
課堂練習(xí)：概括文章的標(biāo)題

第三講：橫向的演繹與歸納——匯報(bào)的基本邏輯
一、歸納與演繹的關(guān)系
1. 歸納是總結(jié)的過(guò)程，核心說(shuō)明“是什么”
演繹是發(fā)散的過(guò)程，核心說(shuō)明“為什么”
一、歸納的基本原理
1. 歸納論證的定義
2. 歸納的三種子結(jié)構(gòu)
1）時(shí)間順序：逐一進(jìn)行
2）結(jié)構(gòu)順序：化整為零
3）重要順序：水平比較
課堂練習(xí)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
二、演繹的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
1. 演繹論證的定義
練習(xí)：找規(guī)律，填圖形、數(shù)字
2. 演繹的2種形式
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象—原因—解決方案
課堂練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)三段論&常用三段論
課堂案例：本月公司業(yè)績(jī)下降10%，試分析其原因
課堂案例：毛澤東寫(xiě)給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)——讓匯報(bào)更具吸引力
一、序言的基本要素
1. 背景
2. 沖突
3. 疑問(wèn)
4. 解答
案例：如何激勵(lì)員工
二、常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案
2. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案—情境—沖突
3. 突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4. 突出信心式：疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案
課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會(huì)各種形式的不同效果
視頻播放：希拉里演講中的序言結(jié)構(gòu)

第五講：終章——用結(jié)構(gòu)化搭建匯報(bào)思路
一、匯報(bào)與總結(jié)的對(duì)象把握
討論：為什么說(shuō)領(lǐng)會(huì)好上級(jí)意圖是做好匯報(bào)和總結(jié)的關(guān)鍵？
1.支配型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
2.影響型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3.穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
4.支持型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
自檢表：你是否了解上級(jí)對(duì)你的真正期望
二、把握4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)高效匯報(bào)
簡(jiǎn)明扼要：匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”
看圖說(shuō)話：做有畫(huà)面的匯報(bào)
數(shù)字說(shuō)話：更有說(shuō)服力
錦上添花：PPT設(shè)計(jì)
1）向麥肯錫學(xué)PPT——PPT制作思路與邏輯關(guān)系
2）向華為學(xué)習(xí)PPT——FAB原則，利益顯性化
課堂案例：一個(gè)丫鬟如何通過(guò)一次匯報(bào)打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)？
全課總結(jié)復(fù)盤(pán)

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