人才職業(yè)化培訓(xùn)

課程背景：
高潛人才作為企業(yè)績(jī)效貢獻(xiàn)的核心力量在企業(yè)中扮演著非常重要的角色，他們看似負(fù)責(zé)著企業(yè)最小的業(yè)務(wù)單元，卻是最先聽(tīng)到炮火聲的人，因此，高潛人才的個(gè)人能力直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
然而，工作能力決定你的職業(yè)下限，職業(yè)化程度卻決定著你的晉升速度和上升空間，職業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在外在的衣著打扮、言談舉止、更重要的是體現(xiàn)在內(nèi)在的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神，因此高潛人才要想更加快速的成長(zhǎng)和發(fā)展，走上職業(yè)生涯的更高階梯，就必須完成從能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)高手向訓(xùn)練有素的職業(yè)能手的華麗蛻變，在這個(gè)充滿了不確定性和高速發(fā)展的21世紀(jì)，高潛人才更是被賦予了更高的期望和要求，每一個(gè)高潛人才都面臨著思維、能力和素養(yǎng)等多方面提升的巨大挑戰(zhàn)。
本課程引入國(guó)際最前沿的管理理念和工具，同時(shí)吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的*實(shí)踐，從職場(chǎng)人的基本功出發(fā)，幫助高潛人才完善自我，從思維模式、時(shí)間管理，溝通技巧、問(wèn)題解決等7個(gè)維度全方位提升職業(yè)化水平，進(jìn)而幫助高潛人才提升軟實(shí)力，最終走向職場(chǎng)巔峰，本課程已成為無(wú)數(shù)職場(chǎng)人士公認(rèn)的職場(chǎng)必修課。

課程收益：
● 重塑職業(yè)化認(rèn)知，全方位提升高潛人才的職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)、精神以及價(jià)值觀
● 建立有效的時(shí)間管理觀念并掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧
● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍
● 正確認(rèn)知并掌握情緒調(diào)節(jié)的方法，從容應(yīng)對(duì)壓力，塑造陽(yáng)光心態(tài)
● 掌握邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)的思維模式，做到想清楚，說(shuō)明白
● 掌握解決問(wèn)題的原則和策略，學(xué)習(xí)科學(xué)的解決問(wèn)題的步驟和方法，高效解決問(wèn)題
● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部、高潛人才，一線經(jīng)理人等骨干員工及基層管理人員

課程大綱
第一講：重塑職業(yè)化思維-邁向職業(yè)成功
一、正確認(rèn)知職業(yè)化
問(wèn)題思考：你認(rèn)為職業(yè)化的表現(xiàn)是什么？
1、職業(yè)化的3個(gè)維度
——職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)精神
2、職業(yè)化的常見(jiàn)問(wèn)題
1）心態(tài)不積極
2）缺乏契約精神
3）不具備成長(zhǎng)思維
4）協(xié)作精神欠缺
5）情緒化
視頻分享：董卿眼中的職業(yè)價(jià)值觀
問(wèn)題思考：人為什么工作？
二、職業(yè)化的核心技能及思維模式
1、職業(yè)化的5個(gè)核心軟技能
——時(shí)間效能、邏輯思維、目標(biāo)管理、情緒管理、溝通技巧
案例分享：生命中的大石頭
2、巨嬰式思維與職業(yè)化思維的區(qū)別
案例分享：三個(gè)石匠的故事
問(wèn)題思考：被領(lǐng)導(dǎo)誤解批評(píng)了怎么辦？
二、職業(yè)化精神及價(jià)值觀重塑
1、職業(yè)化員工的5個(gè)習(xí)慣
——積極主動(dòng)、以終為始、勇于擔(dān)責(zé)、合作利他、不斷成長(zhǎng)
案例分享：為什么升職的不是我
2、職業(yè)化價(jià)值觀重塑
案例分享：我有一個(gè)夢(mèng)想
課堂活動(dòng)：做自己的CEO

第二講：時(shí)間效能管理-優(yōu)化工作效率
一、時(shí)間管理的意義和價(jià)值
課堂活動(dòng)：生命尺
1、時(shí)間的基本特征
——無(wú)法開源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法取代、無(wú)法找回
2、時(shí)間管理的誤區(qū)
1）時(shí)間管理不是管理時(shí)間
2）時(shí)間管理不是填滿日程
3）時(shí)間管理不是拼命內(nèi)卷
3、管理者的時(shí)間用途
問(wèn)題思考：時(shí)間都去哪了
二、時(shí)間管理的基本原則
1、時(shí)間管理演進(jìn)史
——備忘時(shí)代、計(jì)劃時(shí)代、效率時(shí)代、價(jià)值時(shí)代
案例分享：巴菲特的忠告
2、警惕6種“時(shí)間病人”
——拖延癥患者、陀螺族、完美*、好好先生、資料囤積狂、社交花蝴蝶
3、時(shí)間管理的4象限法則
視頻分享：生命中的大石頭
三、時(shí)間管理的科學(xué)流程及策略
1、GTD時(shí)間管理系統(tǒng)
課堂活動(dòng)：建立你的任務(wù)清單
2、利用番茄工作法提高專注力
3、克服拖延的5種心法
——明確動(dòng)機(jī)、最差目標(biāo)、做5分鐘、遇見(jiàn)未來(lái)、死線提前
案例分享：暑假作業(yè)的啟示
4、任務(wù)處理的4個(gè)技巧
——小事集中處理、大事切割處理、難事先處理、相同的事批處理

第三講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通的底層框架及問(wèn)題根因
1、溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭(zhēng)
2、溝通的漏斗效應(yīng)
課堂活動(dòng)：傳聲筒
2、有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1、有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)
案例分享：開不成的會(huì)
3、傾聽(tīng)的5個(gè)層次
4、3F傾聽(tīng)原則：情緒、事實(shí)、意圖
5、反饋的基本原則：具體的、及時(shí)的、客觀的、面相未來(lái)
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1、職場(chǎng)360度溝通原則
——向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級(jí)溝通有肺腑
2、有效溝通的5個(gè)關(guān)鍵
——處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識(shí)
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動(dòng)：關(guān)鍵對(duì)話演練

第四講：情緒與壓力管理-從容應(yīng)對(duì)環(huán)境
一、正確認(rèn)識(shí)情緒
案例分享：《頭腦特工隊(duì)》
1、情緒圖譜全面認(rèn)識(shí)情緒
2、情緒管理的兩個(gè)誤區(qū)
——讓情緒坐上駕駛位、把情緒藏在后備箱
案例分享：憤怒的李經(jīng)理
課堂活動(dòng)：情緒時(shí)鐘
二、情緒管理的流程及方法
1、情緒管理的微笑曲線
——覺(jué)察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)用情緒
2、情緒管理ABC理論
3、升級(jí)心智模式調(diào)節(jié)情緒
4、應(yīng)用情緒影響行動(dòng)選擇
5、情緒調(diào)節(jié)的6種方法
——呼吸調(diào)節(jié)法、焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法、合理宣泄法、理解寬容法、精神勝利法
三、正確認(rèn)知及管理壓力
課堂活動(dòng)：壓力測(cè)試
1、職業(yè)人的壓力源
2、識(shí)別壓力類型
3、壓力狀態(tài)下的3種應(yīng)對(duì)模式：戰(zhàn)斗的姿態(tài)、無(wú)助的姿態(tài)、自然的狀態(tài)
4、應(yīng)對(duì)壓力的5種策略：情緒安撫、認(rèn)知重構(gòu)、目標(biāo)導(dǎo)向、開始行動(dòng)、社會(huì)支持

第五講：邏輯思考與表達(dá)-建立清晰結(jié)構(gòu)
一、認(rèn)知邏輯的意義和價(jià)值
課堂活動(dòng)：腦力大挑戰(zhàn)
1、邏輯的意義和價(jià)值
——思考更清晰、表達(dá)更有力、解決問(wèn)題更高效
2、邏輯思維的定義
3、邏輯缺失的3種場(chǎng)景
案例分享：迷糊的小張
二、邏輯思考的核心結(jié)構(gòu)
1、邏輯思考的3個(gè)步驟
——理解、建構(gòu)、呈現(xiàn)
問(wèn)題思考：如何把200ML的水裝進(jìn)100ML的杯子里
2、邏輯思考的金字塔結(jié)構(gòu)
3、金字塔原理的MECE原則
案例研討：將人群進(jìn)行分類
4．5種常用的MECE分類法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩陣法
三、邏輯思考的原則及工具
1、邏輯思考的4個(gè)核心原則
1）結(jié)論先行
案例分享：超市購(gòu)物
2）以上統(tǒng)下
案例分享：原材料上漲
3）歸類分組
案例分享：處理交通事故
4）邏輯遞進(jìn)
案例分享：王子和女巫
2、邏輯思考的工具：思維導(dǎo)圖
課堂活動(dòng)：搭建邏輯金字塔

第六講：?jiǎn)栴}解決與解決-從容應(yīng)對(duì)難題
一、洞察問(wèn)題的本質(zhì)及常見(jiàn)問(wèn)題
課堂活動(dòng)：沙漠逃生
1、問(wèn)題的本質(zhì)：目標(biāo)-現(xiàn)狀=問(wèn)題
案例研討：我該怎么辦？
2、問(wèn)題的3種類型
——恢復(fù)原狀型問(wèn)題、防范風(fēng)險(xiǎn)型問(wèn)題、追求理想型問(wèn)題
3、解決問(wèn)題的5大陷阱
——倉(cāng)促行動(dòng)、過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)斷專行、問(wèn)題定義不清、治標(biāo)不治本
案例分享：粗心的管理員
二、問(wèn)題分析的流程及方法
1、問(wèn)題篩選的3個(gè)原則：緊急性、重要程度、發(fā)展趨勢(shì)
2、問(wèn)題解決4步法：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5個(gè)維度：成本、效率、客戶、市場(chǎng)、工作內(nèi)容
4、利用5W2H框架描述問(wèn)題
5、創(chuàng)建問(wèn)題樹分解問(wèn)題
案例研討：客戶滿意度低的問(wèn)題分解
三、解決問(wèn)題的策略及工具
1、5WHY法尋找問(wèn)題根因
案例研討：上班閑聊的原因
2、利用頭腦風(fēng)暴尋找問(wèn)題對(duì)策
——充分準(zhǔn)備、頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)選擇
案例研討：大雪壓斷電線的解決對(duì)策
3、利用決策矩陣評(píng)估和選擇方案
課堂活動(dòng)：如何提升公司業(yè)績(jī)

第七講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見(jiàn)問(wèn)題
1、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2、目標(biāo)制定的常見(jiàn)問(wèn)題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過(guò)高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動(dòng)：寫下你的Flag
問(wèn)題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1、目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2、目標(biāo)的2種類型
3、目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4、目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法
5、目標(biāo)分解的7種方法
——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：*談目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問(wèn)題思考：我該高興嗎？
2、目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤
課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看
3、目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營(yíng)造氛圍、及時(shí)復(fù)盤
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

人才職業(yè)化培訓(xùn)