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電力、水務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷專家服務(wù)禮儀導(dǎo)師國家企業(yè)培訓(xùn)師國家二級(jí)心理咨詢師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)專業(yè)顧問企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象禮儀提升教練 5年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、7年企業(yè)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)
教育背景:
『行業(yè)經(jīng)歷』李老師從業(yè)期間一直擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)工作，有著豐富的授課與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。近年來潛心致力于【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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員工服務(wù)態(tài)度差怎么解決？

你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差，對(duì)顧客愛答不理，能躲就躲。作為老板的你，說也不知道怎么說，扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題，你是不是也感覺很無奈呢？再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問題就變得非常好解決了。 因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣，服

黎冰 2536 瀏覽次數(shù)

零售企業(yè)如何做跨界服務(wù)？

零售企業(yè)在實(shí)施跨界服務(wù)的過程中，首要任務(wù)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研。了解消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，挖掘跨界的潛在契合點(diǎn)，具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場(chǎng)開設(shè)書店、

黎冰 2441 瀏覽次數(shù)

不要降低對(duì)老客戶的服務(wù)水平，否則代價(jià)會(huì)很大

我的老客戶老王就狠狠給我上了一課，因?yàn)槲业牡÷Ｎ腋贤跆幜撕芏嗄?，關(guān)系很鐵，前段時(shí)間一起吃飯，他說最近交付的產(chǎn)品有點(diǎn)問題，出了啥情況？我說公司最近換了新設(shè)備，現(xiàn)在是磨合期，應(yīng)該能用。他說倒是不影響使用，下面的人有點(diǎn)抱怨換設(shè)備的事，你應(yīng)該提

何葉 2418 瀏覽次數(shù)

讓客戶舒服，是企業(yè)的軟實(shí)力

讓客戶的滿意度持續(xù)的提升，其實(shí)是一件非常不容易做到的事兒。如果這件工作做的很好，也會(huì)給我們帶來持續(xù)的繁榮和發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)下企業(yè)管理者都在力求完美，非常重視我們的產(chǎn)品和我們公司細(xì)節(jié)，也在不斷的去努力追求我們客戶滿意度的提升。那么什么是客戶的滿意

勞慧明 2392 瀏覽次數(shù)

門店服務(wù)越好，越能吸引更多的顧客進(jìn)店

門店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購買決策和消費(fèi)體驗(yàn)，提高門店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個(gè)方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠主動(dòng)、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適

勞慧明 2427 瀏覽次數(shù)

服務(wù)分成三個(gè)階段，看一看你的門店在哪個(gè)級(jí)別

你適合做餐飲嗎？有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段，基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺，沒有基礎(chǔ)服務(wù)，連個(gè)基本的禮貌用語接待流程都沒有

勞慧明 2452 瀏覽次數(shù)

銷售如何道歉最下火？

客戶在憤怒的燃燒時(shí)，如何高情商的道歉，既能表達(dá)委屈，還能被欣賞和原諒。今天的話說來分三步幫你輕松搞定炸裂的客戶。這個(gè)道歉啊，最忌諱的就是淡化錯(cuò)誤和推卸責(zé)任。比如很多人道歉時(shí)就愛說，哎呀，這個(gè)確實(shí)很抱歉，但沒你想的那么嚴(yán)重哈。哎呀，這個(gè)呢也確

肖宇飛 2448 瀏覽次數(shù)

承諾做不到有客怨怎么解決？

承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問題。 1、

黎冰 2436 瀏覽次數(shù)