打造卓越店長(zhǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)

課程簡(jiǎn)介
課程前言：
在社會(huì)角色上，要學(xué)會(huì)利用我們的職業(yè)角色，去完善自己的社會(huì)角色，門店是什么？對(duì)于店長(zhǎng)，我們品牌的門店是一個(gè)太好的舞臺(tái)了，它是一個(gè)大漩渦，可以吸納很多很多的社會(huì)資源過(guò)來(lái)。門里門外來(lái)往的都是白領(lǐng)或者富婆，甚至官太太，而這些人在我們?yōu)樗峁┓?wù)的時(shí)候，都為我們提供了很好人脈，人脈就是錢脈。
我們品牌*的財(cái)富是什么？我們門店*的財(cái)富是什么？是顧客，光顧我們認(rèn)可我們的顧客。從普通的白領(lǐng)到富婆，因?yàn)椴煌某鞘?，不同的職業(yè)背景，不同的文化背景，不同的審美趨向，顧客千差萬(wàn)別，我們?nèi)绾稳ス芾硭齻?，和她們進(jìn)行有效的互動(dòng)和溝通，是什么因素促成了她們成為我們的顧客？是什么動(dòng)機(jī)讓她們購(gòu)買了我們的產(chǎn)品？店長(zhǎng)總結(jié)過(guò)沒(méi)有，找到了因素，有沒(méi)有創(chuàng)造這些因素在下一個(gè)顧客身上呢？
做終端很忙、很累，做了店長(zhǎng)更忙、更累，自從當(dāng)上這個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，8小時(shí)上班的日子就結(jié)束了。我們的店長(zhǎng)又都是女性，女性又要照顧家庭等等，所以我們的店長(zhǎng)如何去更好的完成社會(huì)賦予的角色呢？
于每個(gè)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，成功還是失敗完全取決于自己，首先要學(xué)會(huì)管理自己，把自己的一切管好了，你才能成為別人的優(yōu)秀主管。因此做好自我管理是一件非常重要的事情，管理自我必須具有一種心態(tài)就是善于克制自己。管理應(yīng)該不是管理你的外在，應(yīng)該真正的把你的心管好。要想成為一個(gè)業(yè)績(jī)最好的店長(zhǎng)，或組織團(tuán)隊(duì)里最棒的一位，必須克服自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。本課程就是為了提高店長(zhǎng)自我管理能力而設(shè)定的，其內(nèi)容是結(jié)合了數(shù)十個(gè)行業(yè)的店長(zhǎng)每天，每月的實(shí)際工作中存在的問(wèn)題而研發(fā)出的新型模式，幫你的企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀人員

培訓(xùn)收獲：
學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我管理；
學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我提升；
了解如何進(jìn)行自我認(rèn)知；
引領(lǐng)走出店長(zhǎng)管理的誤區(qū)。

課程大綱：
第一章工作內(nèi)容的管理：店長(zhǎng)五大時(shí)空的工作內(nèi)容
1、第一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事
掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。
自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。
在全天的工作中對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。
對(duì)公司或本部門直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。
2、第二時(shí)空：每周應(yīng)做的6件大事
掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。
對(duì)業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評(píng)分和反省。
對(duì)于引人注目的部下的行為寫出評(píng)價(jià)記錄。
整理本周發(fā)生的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施。
確認(rèn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下周的工作安排
對(duì)本部門下周的工作計(jì)劃進(jìn)行富有彈性的重新評(píng)價(jià)或作出必要的調(diào)整。
3、第三時(shí)空：每月應(yīng)做的6件大事
掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。
做好對(duì)部下一個(gè)月的評(píng)價(jià)記錄，并根據(jù)需要與部下商談。
要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。
對(duì)業(yè)務(wù)上和管理上的自我檢查表進(jìn)行月度評(píng)價(jià)。
對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的變化以及全公司完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。
與其他部門的管理者保持聯(lián)系。
4、第四時(shí)空：半年應(yīng)做的4件大事
確認(rèn)本部門半年業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。
對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。
反省自己。
5、第五時(shí)空：一年應(yīng)做的5件大事
對(duì)一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，并探討執(zhí)行中的問(wèn)題和改善對(duì)策。
制定下一年度本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和參與制定公司的中期計(jì)劃。
對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。
重新評(píng)價(jià)和修正提高自己管理能力的長(zhǎng)期目標(biāo)，設(shè)計(jì)下一年度的能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
評(píng)價(jià)本公司在地區(qū)經(jīng)濟(jì)或全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)中的地位。

第二章店長(zhǎng)個(gè)人行為的管理：店長(zhǎng)在終端管理過(guò)程中的22條行為規(guī)則
1、牢記企業(yè)的核心理念
2、認(rèn)同并努力執(zhí)行企業(yè)文化
3、時(shí)刻保持政治上的專業(yè)水平
4、時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)并經(jīng)常審視其執(zhí)行力度
5、不要脅迫你的上級(jí)
6、服從團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則
7、幫助他人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
8、與工作伙伴建立和諧的人際關(guān)系
9、不要讓其他人覺(jué)得你是個(gè)惹麻煩的人
10、發(fā)表意見(jiàn)時(shí)對(duì)事不對(duì)人
11、要相信“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”
12、不要當(dāng)眾批評(píng)同事和上級(jí)
13、有選擇的公開(kāi)一些私人秘密
14、找出與其他人一致的利益關(guān)系
15、創(chuàng)立雙贏的解決問(wèn)題的方法
16、對(duì)人態(tài)度和藹，保持笑容
17、不要樹(shù)敵，不要過(guò)河拆橋
18、不要談?wù)撍饺藛?wèn)題
19、必要時(shí)表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅(jiān)強(qiáng)，但不是野心
20、強(qiáng)迫自己做工作中困難的、不舒服的或討厭的事
21、努力培養(yǎng)自己理性、積極、干脆、公正的形象
22、自然，不要夸夸其談。不要發(fā)牢騷和抱怨

第三章店長(zhǎng)個(gè)人定位的管理：店長(zhǎng)定位的五大誤區(qū)
1、第一個(gè)誤區(qū)，決策越位
2、第二個(gè)誤區(qū)，表態(tài)越位
3、第三個(gè)誤區(qū)，工作越位
4、第四個(gè)誤區(qū)，問(wèn)答越位
5、第五個(gè)誤區(qū)，場(chǎng)合越位

第四章店長(zhǎng)對(duì)下屬的管理：店長(zhǎng)贏得認(rèn)可的八條守則
1、人的長(zhǎng)處不可能一下被發(fā)現(xiàn)，要到用時(shí)才能顯露出來(lái)，要給員工時(shí)間
2、對(duì)人，了解他的長(zhǎng)處就可以了，不一定要了解他的短處；
3、人才必有缺點(diǎn)，沒(méi)有缺點(diǎn)就不足以成為人才；
4、人才必有一癖，人的成才必然有因，所以不可禁絕人的癖好；
5、不可使用專門投你所好的人；
6、上級(jí)不要與下級(jí)爭(zhēng)才智高低；
7、必須充分使用人才；
8、要有推功攬過(guò)的精神。

第五章店長(zhǎng)對(duì)情緒的管理：快樂(lè)績(jī)效法則
1、健康的認(rèn)識(shí)情緒
正面情緒與負(fù)面情緒
負(fù)面情緒對(duì)工作的影響
負(fù)面情緒對(duì)生活的影響
2、我們的情緒來(lái)自哪里？
3、全面認(rèn)識(shí)情緒
生命不可分割的部分；與生俱來(lái)
*誠(chéng)實(shí)可靠；
總是認(rèn)定情緒的來(lái)源是外界的人事物
教我們從事情中可以有學(xué)習(xí)；
為我們服務(wù)，不應(yīng)做我們的主人；
是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分；
情緒就是我們的能力。
情緒控制人生
4、快樂(lè)績(jī)效法則
清楚自己要的是什么
有效果比有道理重要
有選擇就是有能力
只有變化才能帶來(lái)變化，重復(fù)舊的做法只能帶來(lái)舊的結(jié)果
情緒的瞬間飆換技巧

第六章店長(zhǎng)個(gè)人學(xué)習(xí)管理

第七章店長(zhǎng)個(gè)人時(shí)間管理

第八章總結(jié)回顧
1、學(xué)員提問(wèn)
2、課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

打造卓越店長(zhǎng)培訓(xùn)