銷售新人技能培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，銷售團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)與市場(chǎng)之間的重要橋梁，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。?duì)于剛加入銷售領(lǐng)域的新人而言，他們往往具備一定的理論基礎(chǔ)，但在實(shí)際操作中缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧，這不僅限制了個(gè)人的成長(zhǎng)空間，也影響了團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。因此，建立一套系統(tǒng)化的銷售新人技能培訓(xùn)體系顯得尤為重要。
本課程旨在通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，幫助銷售新人快速掌握必要的專業(yè)知識(shí)和技能，如客戶溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析能力等，同時(shí)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。課程將采用案例教學(xué)、角色扮演、小組討論等多種形式，使學(xué)員能夠在模擬真實(shí)場(chǎng)景中鍛煉解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜銷售情境的信心。此外，還將邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的資深銷售人員分享成功經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員提供寶貴的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

【課程收益】
本課程將圍繞提升銷售新人的專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力，分享具有實(shí)戰(zhàn)型的新人培養(yǎng)體系建設(shè)方法論，和銷售內(nèi)訓(xùn)師的基本授課技巧。

【課程特色】
1、理論結(jié)合實(shí)際，聚焦真實(shí)的工作任務(wù)，提供實(shí)戰(zhàn)型解決方法論
2、豐富互動(dòng)及演練，激發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)知識(shí)理解，強(qiáng)化操作記憶

【課程對(duì)象】
本課程適用于銷售團(tuán)隊(duì)全體成員、銷售管理層、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展部門人員

【課程大綱】
上午議程：如何講好一堂生動(dòng)的課
1. 開場(chǎng)致辭與培訓(xùn)目標(biāo)介紹（9:00 - 9:15）
歡迎致辭，介紹培訓(xùn)日程、講師背景及目標(biāo)。
強(qiáng)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師在銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的重要角色。
2. TTT技術(shù)基礎(chǔ)（9:15 - 10:30）
培訓(xùn)師的角色定位：明確內(nèi)訓(xùn)師的角色、職責(zé)與期望。
成人學(xué)習(xí)原理：介紹成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)與障礙。
培訓(xùn)需求分析：如何識(shí)別銷售新人的培訓(xùn)需求。
教學(xué)方法概覽：講授法、互動(dòng)法、案例法等。
3. TTT技巧實(shí)踐（10:45 - 12:00）
課程設(shè)計(jì)原則：SMART原則、學(xué)員中心原則等。
教學(xué)內(nèi)容編排：如何設(shè)計(jì)引人入勝的開場(chǎng)白、主體內(nèi)容與結(jié)尾。
教學(xué)輔助工具：PPT制作技巧、視頻與音頻素材的運(yùn)用。
實(shí)戰(zhàn)演練：分組進(jìn)行小段教學(xué)模擬，即時(shí)反饋與指導(dǎo)。
點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)：高效能的運(yùn)課技巧；課程生動(dòng)化與氣氛調(diào)動(dòng)；應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的靈活性

午餐與休息（12:00 - 13:00）
下午議程：如何搭好銷售新人培養(yǎng)體系
4. 教學(xué)方法深入與技巧提升（13:00 - 14:00）
互動(dòng)教學(xué)法：角色扮演、小組討論、模擬演練等。
提問(wèn)與反饋技巧：如何有效提問(wèn)，給予建設(shè)性反饋。
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：處理學(xué)員異議、保持課堂活力的策略。
5. 崗前培訓(xùn)體系搭建（14:15 - 16:15）
體系框架設(shè)計(jì)：介紹崗前培訓(xùn)體系的基本框架與要素。
內(nèi)容梳理與整合：
分析銷售新人的核心能力需求。
梳理產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。
整合內(nèi)外部資源，形成系統(tǒng)化課程。
教學(xué)計(jì)劃制定：
設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間表與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)與作業(yè)，確保學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)
1) 內(nèi)訓(xùn)評(píng)估技巧
2) 反饋收集與處理
案例分享：分析成功與失敗的培訓(xùn)體系案例，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
6. 實(shí)戰(zhàn)演練與反饋（16:30 - 17:30）
課程設(shè)計(jì)實(shí)踐：核心內(nèi)訓(xùn)師分組設(shè)計(jì)一個(gè)小型崗前培訓(xùn)課程大綱。
展示與評(píng)審：每組展示課程設(shè)計(jì)，其他內(nèi)訓(xùn)師與講師提供反饋與建議。
總結(jié)與改進(jìn)：根據(jù)反饋，討論并優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。
7. 培訓(xùn)總結(jié)與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃（17:30 - 17:45）
培訓(xùn)總結(jié)：回顧當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與收獲。
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃：梳理各自行動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)領(lǐng)研發(fā)課題和培訓(xùn)任務(wù)

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