全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《360°高效溝通》—北京講師
 
講師:王靜 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

與人溝通的技巧

· 新晉主管

培訓(xùn)講師:王靜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

與人溝通的技巧

【課程背景】
在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。*認(rèn)為,溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看,各部門間溝通失敗的例子處處可見,直接影響著個(gè)人及組織績(jī)效的成敗。
《360°高效溝通》課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式,使學(xué)員掌握向上、跨部門、管理下屬等方法和技巧,從而提高工作效率,有效解決工作中的問題。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)溝通原理了解溝通過程模式及溝通的障礙;
通過學(xué)習(xí)工作匯報(bào)的方式掌握向上溝通的原則和技巧
通過學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則;
通過有效溝通技巧訓(xùn)練,使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能;
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層/新晉管理干部/儲(chǔ)備干部/精英員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天, 6小時(shí)/天

【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要3-5張,A4紙若干張;
準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
便簽紙,每組一本
美紋紙一卷

【課程大綱】
第一單元:什么是溝通?
什么是溝通?
溝通模型與內(nèi)涵
溝通內(nèi)容對(duì)象與溝通內(nèi)容選擇
1)心智模式VS思維定式
2)中西/南北
3)男性VS女性
4)視覺型/聽覺型/感覺型
5)PDP性格測(cè)試與溝通
溝通能力決定職業(yè)成長(zhǎng)空間
溝通中的“尤哈里窗”
溝通的三個(gè)層次
1)知道了
2)理解了
3)行動(dòng)了

第二單元:向上溝通
向上溝通的三個(gè)問題
1)急躁
2)隱瞞
3)不看眼色
向上溝通的基本原則
向上匯報(bào)工作的時(shí)間選擇
向上匯報(bào)工作的方式選擇
向上匯報(bào)的邏輯思維
向上溝通的六大技巧
1)持有相反意見,勿當(dāng)面頂撞
2)若有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮
3)意見略有差異,先表示贊同
4)若有建議上述,請(qǐng)選擇方法
5)心中存有上司,比較好溝通 
6)遇到問題請(qǐng)示,請(qǐng)用選擇題 

第三單元:跨部門溝通
跨部門溝通的口頭禪:
1)“這不是我的責(zé)任!”
2)“為什么不早說?!”
3)“我也沒有辦法。”
4)“我到底聽誰的?”
跨部門溝通的障礙
源自溝通個(gè)體的四大障礙
涉及溝通環(huán)境的三個(gè)障礙
跨部門溝通的五大因素
1、立場(chǎng)
小組討論:什么是同理心?
站在他人的立場(chǎng)
2、信任
小組討論:你選擇相信的理由是?
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
3、目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
共同目標(biāo)的設(shè)定
4、利益
五種利益關(guān)系人
永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
5、情感
中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)
動(dòng)之以情VS曉之以理
情感決定立場(chǎng)
跨部門溝通的技巧
情緒管理
情緒管理的三個(gè)層次
情緒管理的方法
傾聽
互動(dòng)活動(dòng):沙漠奇案
什么是傾聽
傾聽的步驟
詢問
開放式問題的應(yīng)用與練習(xí)
封閉式問題的應(yīng)用與練習(xí) 
表達(dá):ORID深度匯談法
O:事實(shí)
R:情緒
I:反思
D:行動(dòng)

與人溝通的技巧


轉(zhuǎn)載:http://m.malashangbang.com/gkk_detail/31907.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:《360°高效溝通》—北京講師

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王靜
[僅限會(huì)員]