門店為什么要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷分離?所有在門店業(yè)內(nèi)做的好的公司,*都是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷分離的。什么是產(chǎn)銷分離呢?有兩個(gè)原則,
第一個(gè)原則,就是干是干的人,銷是銷的人,專業(yè)的人做專業(yè)的事。干就是搞技術(shù),銷就是我們的咨詢顧問(wèn),干的人解決的是溝通問(wèn)診方案。由于干技術(shù)的員工,有的時(shí)候在出單成交的時(shí)候,他很難為情的。因?yàn)樗櫩椭v了半天,有的員工就是沒(méi)有狼性,太佛系到成交升單的那一刻,他就熄火了。但是經(jīng)理咨詢顧問(wèn)無(wú)所謂,他的核心工作就是做銷售。他跟這個(gè)客戶剛開(kāi)始沒(méi)有太多的感情,所以他就能往死里銷,可以稍微的狠一點(diǎn)??蛻舸蟛涣瞬毁I,但是對(duì)服務(wù)還是滿意的。所以這是第一個(gè),要有專門的咨詢部門來(lái)做銷售。
第二個(gè)原則,就是做技術(shù)的人不能做售后。舉例一個(gè)員工最可怕的不是他有多厲害,是因?yàn)樗稚嫌写罅康目蛻糍Y源,開(kāi)了三年的店,一夜之間被你的員工把顧客搞走了,店也開(kāi)在你的對(duì)面,你拿他怎么辦呢?造成的一切后果的原因是什么呢?因?yàn)樽黾夹g(shù)的人不能做售后,不能有客戶的信息。因?yàn)槿菀渍劯?,跟客戶產(chǎn)生深度的感情。一個(gè)員工為什么敢出去開(kāi)店?不是因?yàn)樗绣X,而是因?yàn)樗锌蛻糍Y源。當(dāng)年開(kāi)店創(chuàng)業(yè)不就是因?yàn)槭稚嫌悬c(diǎn)資源,所以一家門店要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng),必須要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷分離。
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