目標(biāo)制定與計劃落實

課程背景：
目標(biāo)是夜色海岸的燈塔，它為航行者指相前進的方向。
目標(biāo)是高山之顛的風(fēng)景，它令攀登者勇敢頑強披荊斬棘。
目標(biāo)是遠處箭靶的紅心，它讓我們高超的技力有的放矢。
目標(biāo)是賽場上的記分牌，每一次超越都燃起獲勝的希望。
目標(biāo)的作用是巨大的，它能讓人勇往直前，也會令人望而生畏；它成功能帶給人們喜歡和成就，它的失敗也會令人沮喪而沉淪。它的實現(xiàn)是團隊價值的體現(xiàn)，也企業(yè)生存的根本。
關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳ス芾硭Ⅰ{馭它、實現(xiàn)它……

課程大綱:
一、目標(biāo)對組織的價值是什么？
小組活動：看圖找數(shù)字，體驗什么是目標(biāo)
1、什么是組織目標(biāo)及分類
2、目標(biāo)管理的核心價值是提升組織績效
3、目標(biāo)管理的兩個階段五個步驟
（1）目標(biāo)的制定階段
－制定總目標(biāo)：讓組織有目標(biāo)
－分解子目標(biāo)：讓個人有目標(biāo)
（2）目標(biāo)的管理階段
－計劃管理：讓目標(biāo)有落地藍圖
－控制管理：為目標(biāo)注動力、控風(fēng)險
－評估管理：找到下一步行動的基準(zhǔn)線
4、影響目標(biāo)實現(xiàn)六大因素分析
（1）組織因素：上下不同欲是關(guān)鍵
（2）個人因素：解決“三不”是重點

二、目標(biāo)管理第一步，制定目標(biāo)
1、目標(biāo)是前進的導(dǎo)航儀
（1）企業(yè)要堅持目標(biāo)先行原則
（2）團隊目標(biāo)來源于企業(yè)目標(biāo)的分解
（3）員工要先有目標(biāo)后有工作
2、用SMART原則確保目標(biāo)的有效性
（1）不要把目的當(dāng)目標(biāo)
（2）讓目標(biāo)可衡量、可評價
（3）讓目標(biāo)有難度而又切實可行
（4）目標(biāo)要與工作行為直接相關(guān)
（5）明確時間才能不拖延
3、企業(yè)制定目標(biāo)的四個維度與四個矛盾
（1）財務(wù)目標(biāo)：長期與短期的矛盾
（2）客戶目標(biāo)：變化與穩(wěn)定的矛盾
（3）內(nèi)部運營目標(biāo)：效率與風(fēng)險的矛盾
（4）學(xué)習(xí)成長目標(biāo)：投入與收益的矛盾
4、鼓勵員工自己定目標(biāo)
（1）個人目標(biāo)是最持久的驅(qū)動性
（2）挑戰(zhàn)性目標(biāo)更能激發(fā)潛力
5、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的整合
（1）員工有目標(biāo)感才能使命必達
（2）組織總目標(biāo)與個人分目標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系
（3）團隊目標(biāo)確認的“對流法“
課堂練習(xí)：用SMART原則制定目標(biāo)
工具分享：《團隊目標(biāo)確認單》

三、目標(biāo)管理第二步，目標(biāo)分解
討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的
1、上下同欲是目標(biāo)有效落地的前提
（1）“中堅”力量在企業(yè)目標(biāo)貫徹中的作用
（2）目標(biāo)執(zhí)行中常見的三宗罪
2、如何解決目標(biāo)的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
（1）目標(biāo)分解的價值
－不再遙不可及
－階段反饋的依據(jù)
－讓員工不斷獲得成就感
（2）目標(biāo)的制定與分解要開好兩個會
－戰(zhàn)略研討會
－目標(biāo)分解會
（3）目標(biāo)分解需要三個到位
－對上理解到位
－上下溝通到位
－員工參與到位
3、目標(biāo)分解的“階梯法”
（1）每個目標(biāo)都要有對應(yīng)的實現(xiàn)措施
（2）目標(biāo)分解的窮盡原則
（3）自上而下指標(biāo)分解原則
（4）自下而上措施保障原則
4、如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
（1）“標(biāo)桿法”激發(fā)員工挑戰(zhàn)欲
（2）價值法強化員工的責(zé)任感
（3）歷史參考法激活員工的企圖心
（4）“OKR工作法“三大優(yōu)勢
課堂練習(xí)：工作目標(biāo)的三級分解

四、目標(biāo)管理第三步，制定計劃
小組討論：如果領(lǐng)導(dǎo)給你或你的部門下達了你認為不可能完成的目標(biāo)，你該怎么辦？
1、計劃的四大作用是目標(biāo)落地的保障
（1）計劃的“藍圖”作用
（2）計劃的預(yù)判作用
（3）計劃的提示與聚焦作用
（4）計劃的一對一責(zé)任
2、制定計劃的“倒排節(jié)點法“
（1）節(jié)點排布前的六個問號
（2）節(jié)點排布要避免理想主義
（3）要做好三步計劃自檢
－時間與結(jié)果矛盾自檢
－時間與資源矛盾自檢
－資源與結(jié)果矛盾自檢
3、計劃管理要用好“5W2H“
（1）用“3C法則“布置工作
（2）用333法則對照檢查
（3）在計劃中設(shè)置反饋點
共建共創(chuàng)：設(shè)計實用的計劃管理模板

五、目標(biāo)管理第四步，檢查輔導(dǎo)
案例討論：下屬工作不到位是誰之過
1、管理者是員工的績效伙伴
（1）避免坐等結(jié)果的官僚主義
（2）避免成為過度授權(quán)的甩手掌柜
（3）管理者要為下屬扶好梯子
2、目標(biāo)有效執(zhí)行的邏輯
（1）人做事的邏輯
（2）定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果的因果關(guān)系
3、目標(biāo)管理需要過程控制，讓會做的人不走偏
（1）你檢查什么才能得到什么
（2）目標(biāo)過程管控的三個要點
（3）過程管理中需要促進性反饋
－促進性反饋的三個要點
－正向反饋要真誠而具體
－負向反饋要以事實為依據(jù)
4、目標(biāo)實現(xiàn)需要教練輔導(dǎo)，讓不會的人會做事
（1）救火隊長是如何養(yǎng)成的
（2）管理者教練下屬的三個要點
（3）用”GROW”教練技術(shù)讓員工鎖定目標(biāo)
－互動體驗：如何更快地找到答案

六、目標(biāo)管理第五步，評價復(fù)盤
1、目標(biāo)管理的閉環(huán)思維
（1）企業(yè)和個人如何才能自我跨越
（2）目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
（3）工作復(fù)盤四步法
－回顧目標(biāo)不是秋后算賬
－評估結(jié)果要標(biāo)準(zhǔn)先行
－分析原因要對事不對人
－經(jīng)驗總結(jié)要有提升方案
2、績效考核是目標(biāo)復(fù)盤的重要形式
（1）績效考核不等于目標(biāo)評價
（2）績效管理的價值與常見的四大難題
（3）績效指標(biāo)提取的“三維思考法”
（4）績效評價中六個問題
（5）績效面談的“六步法”
3、目標(biāo)差異的分析方法
（1）分析差異是以績效提升為目的
（2）造成目標(biāo)差異的三類原因
－表面因
－過渡因
－根本因
（3）利用“關(guān)聯(lián)圖表法“查找根本原因
－構(gòu)建清晰的問題描述
－參與者自查自糾
－影響因素逐一分析
－因素分析結(jié)果的整合
4、目標(biāo)復(fù)盤結(jié)果的應(yīng)用
（1）用復(fù)盤結(jié)果檢核戰(zhàn)略管理的科學(xué)性
（2）用績效差異指導(dǎo)內(nèi)部管理與學(xué)習(xí)提升
（3）讓本次績效結(jié)果成為下次績效標(biāo)準(zhǔn)的起點
課堂練習(xí)：績效反饋與改進計劃的制定
課程總結(jié)

目標(biāo)制定與計劃落實